3 τρόποι επικοινωνίας με το USPS

Πίνακας περιεχομένων:

3 τρόποι επικοινωνίας με το USPS
3 τρόποι επικοινωνίας με το USPS

Βίντεο: 3 τρόποι επικοινωνίας με το USPS

Βίντεο: 3 τρόποι επικοινωνίας με το USPS
Βίντεο: Windows - Πως καταργώ την εγκατάσταση ενός προγράμματος και πως το επιδιορθώνω 2024, Μάρτιος
Anonim

Η επικοινωνία με ένα μεγάλο πρακτορείο όπως η Ταχυδρομική Υπηρεσία των Ηνωμένων Πολιτειών (USPS) μπορεί στην αρχή να φαίνεται σαν ένα δύσκολο έργο. Ωστόσο, εάν γνωρίζετε σε ποιο υποκατάστημα πρέπει να επικοινωνήσετε για τις ανησυχίες σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον εργαζόμενο που χρειάζεστε. Πριν επικοινωνήσετε με το USPS, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τις συχνές ερωτήσεις τους και αποφύγετε την επαφή σε ομοσπονδιακές αργίες. Ανάλογα με το αν έχετε βασικές ερωτήσεις για την εξυπηρέτηση πελατών/τεχνική υποστήριξη, ερώτημα επιστροφής χρημάτων ή επιθυμείτε να υποβάλετε αξίωση, θα χρειαστεί να λάβετε διαφορετικά βήματα για να επικοινωνήσετε με το κατάλληλο άτομο.

Βήματα

Μέθοδος 1 από 3: Χρήση βασικών στοιχείων επικοινωνίας

Αποφύγετε την κακή επικοινωνία Βήμα 12
Αποφύγετε την κακή επικοινωνία Βήμα 12

Βήμα 1. Ελέγξτε πρώτα τις συχνές ερωτήσεις στον ιστότοπό τους

Πριν καλέσετε ή στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο USPS, βεβαιωθείτε ότι η ερώτησή σας δεν απαντάται στη σελίδα Συχνές Ερωτήσεις. Αυτό θα εξοικονομήσει χρόνο για εσάς και τους υπαλλήλους της ταχυδρομικής υπηρεσίας. Οι συχνές ερωτήσεις USPS αντιμετωπίζουν ερωτήσεις σχετικά με εκτεταμένα θέματα όπως αγορά, επιχειρήσεις, αποστολή/λήψη μηνυμάτων και εξυπηρέτηση πελατών. Οι συνήθεις ερωτήσεις περιλαμβάνουν:

  • Πώς μπορώ να πληρώσω για τη θυρίδα μου;
  • Τι κάνω αν αλλάξω διεύθυνση;
  • Πότε είναι οι επόμενες ταχυδρομικές διακοπές;
  • Πώς λειτουργεί η ενημερωμένη παράδοση;
  • Πόσο κοστίζει η αλληλογραφία πρώτης κατηγορίας;
Αποκτήστε φορολογική ελάφρυνση από το IRS Βήμα 1
Αποκτήστε φορολογική ελάφρυνση από το IRS Βήμα 1

Βήμα 2. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για συγκεκριμένες ερωτήσεις αποστολής

Εάν έχετε μια ερώτηση σχετικά με τα πακέτα ή το ταχυδρομείο σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών. Για να μιλήσετε με έναν ζωντανό εκπρόσωπο, καλέστε μεταξύ 8 π.μ.-8: 30 μ.μ. EST από Δευτέρα έως Παρασκευή ή 8 π.μ.-6 μ.μ. EST τα Σάββατα. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κλειστή τις Κυριακές.

  • Για λιγότερο επείγουσες ανησυχίες, μπορείτε επίσης να στείλετε email στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. Το email λειτουργεί καλύτερα αν έχετε έναν αριθμό παρακολούθησης αλληλογραφίας.
  • Ο αριθμός τηλεφώνου της εξυπηρέτησης πελατών είναι: 1 (800) 275-8777.
Προσθέστε την επιχείρησή σας στις καταχωρίσεις τοπικών επιχειρήσεων Βήμα 5
Προσθέστε την επιχείρησή σας στις καταχωρίσεις τοπικών επιχειρήσεων Βήμα 5

Βήμα 3. Καλέστε τεχνική υποστήριξη για ερωτήσεις που σχετίζονται με τον ιστότοπο

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ιστότοπο του USPS ή μια ηλεκτρονική φόρμα αλληλογραφίας, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη κατά τις ίδιες ώρες εργασίας με την εξυπηρέτηση πελατών. Μπορείτε επίσης να στείλετε email τεχνικής υποστήριξης για λιγότερο επείγουσες ερωτήσεις.

  • Ο αριθμός τηλεφώνου τεχνικής υποστήριξης του USPS είναι: 1 (800) 344-7779
  • Μπορείτε να στείλετε email τεχνικής υποστήριξης εδώ.
Επίτευξη φοροαπαλλαγής από το IRS Βήμα 7
Επίτευξη φοροαπαλλαγής από το IRS Βήμα 7

Βήμα 4. Δώστε σχόλια μέσω μιας ηλεκτρονικής φόρμας

Εάν έχετε σχόλια ή προτάσεις για βελτίωση σχετικά με την εμπειρία σας στο USPS, συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα σχολίων που παρέχεται στον ιστότοπό τους. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στην προσφορά φιλοφρονήσεων, προτάσεων, προβλημάτων και γενικών πληροφοριών.

Για να απαντήσετε από έναν εκπρόσωπο του USPS, αφήστε το email, τον αριθμό τηλεφώνου και/ή τη διεύθυνση αλληλογραφίας σας. Το email σας απαιτείται για την αποστολή σχολίων

Στείλτε ένα γράμμα διεθνώς Βήμα 2
Στείλτε ένα γράμμα διεθνώς Βήμα 2

Βήμα 5. Στείλτε ταχυδρομείο σαλιγκαριού για λιγότερο επείγουσες ερωτήσεις

Εάν θέλετε, μπορείτε να στείλετε επιστολές στην έδρα του USPS. Η φυσική αλληλογραφία δεν είναι ιδανική για ερωτήσεις ή βοήθεια, αλλά μπορεί να είναι χρήσιμη για την αποστολή σχολίων. Για έγκαιρη απάντηση, το USPS προτείνει να στείλετε αλληλογραφία στο Γραφείο του Δικηγόρου Καταναλωτή στην ακόλουθη διεύθυνση:

United States Postal Service/ Office of the Consumer Advocate/ 475 L'Enfant Plaza SW, RM, 4541/ Washington, DC 20260-2200

Μέθοδος 2 από 3: Αίτημα επιστροφής χρημάτων

Αποστολή επιστολής διεθνώς Βήμα 1
Αποστολή επιστολής διεθνώς Βήμα 1

Βήμα 1. Επισκεφθείτε το τοπικό ταχυδρομείο για επιστροφές χρημάτων εθνικής προτεραιότητας

Το USPS προσφέρει πλήρεις επιστροφές χρημάτων για υπηρεσίες αλληλογραφίας προτεραιότητας εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα πρότυπά τους. Ζητήστε επιστροφή χρημάτων για τα ταχυδρομικά μέσα σε 30 ημέρες από την αρχική σας αγορά. Για επιστροφές χρημάτων κατά προτεραιότητα, δεν μπορείτε να στείλετε ένα αίτημα μέσω email ή τηλεφώνου. Αντ 'αυτού, κάντε το αίτημά σας σε ένα κοντινό ταχυδρομείο.

  • Για να βρείτε ταχυδρομείο κοντά σας, ελέγξτε τον διαδικτυακό εντοπιστή USPS.
  • Η επιστροφή χρημάτων διεθνούς προτεραιότητας αλληλογραφίας μπορεί να γίνει μέσω τηλεφώνου από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών USPS (1-800-222-1811) εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αποστολής.
Αγορά εμπορικής ιδιοκτησίας σε τράπεζα Βήμα 15
Αγορά εμπορικής ιδιοκτησίας σε τράπεζα Βήμα 15

Βήμα 2. Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη για επιστροφές χρημάτων ετικέτας

Οι αχρησιμοποίητες ετικέτες αποστολής είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την ημερομηνία εκτύπωσής τους, συνδέοντας το Click-N-Ship και ακυρώνοντας την παραγγελία σας. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την ημερομηνία συναλλαγής, αλλά λιγότερο από 60 ημέρες, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη για να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

Έχετε τις ακόλουθες πληροφορίες έτοιμες για τεχνική υποστήριξη: το όνομα χρήστη, τον αριθμό λογαριασμού, τον αριθμό ετικέτας και τον αριθμό/ημερομηνία συναλλαγής

Γίνετε Επενδυτικός Τραπεζίτης Βήμα 13
Γίνετε Επενδυτικός Τραπεζίτης Βήμα 13

Βήμα 3. Επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών για επιστροφές ταχυδρομικών θυρών

Εάν έχετε τα κλειδιά του ταχυδρομείου σας, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσω του λογαριασμού σας USPS. Για όσους δεν έχουν κλειδιά, καλέστε το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών USPS (1-800-222-1811) εντός 30 ημερών από την αρχική ημερομηνία πληρωμής.

Εάν είστε καλά εντός 30 ημερών, μπορείτε επίσης να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε τεχνική υποστήριξη για αίτημα επιστροφής χρημάτων

Αγορά αποκλειστικών κατοικιών προς πώληση Βήμα 17
Αγορά αποκλειστικών κατοικιών προς πώληση Βήμα 17

Βήμα 4. Επισκεφθείτε το τοπικό ταχυδρομείο για επιστροφές χρημάτων στο κατάστημα

Εάν αγοράσατε ένα προϊόν στο ταχυδρομείο σας και θέλετε επιστροφή χρημάτων, δεν μπορείτε να το κάνετε μέσω τηλεφώνου ή email. Επισκεφθείτε το ταχυδρομείο από το οποίο αγοράσατε το προϊόν για επιστροφές ή ανταλλαγές. Ελέγξτε εκ των προτέρων τις πολιτικές επιστροφής και ανταλλαγής USPS για να μάθετε εάν το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις.

Φέρτε μαζί σας την απόδειξή σας ως απόδειξη αγοράς

Μέθοδος 3 από 3: Υποβολή αξιώσεων

Ζητήστε από τους πελάτες κριτικές Βήμα 12
Ζητήστε από τους πελάτες κριτικές Βήμα 12

Βήμα 1. Υποβάλετε ένα αίτημα αναζήτησης για μηνύματα που λείπουν

Εάν το πακέτο σας δεν έχει φτάσει 7 εργάσιμες ημέρες μετά την εκτιμώμενη άφιξή του, υποβάλετε ένα αίτημα αναζήτησης αλληλογραφίας που λείπει χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα. Από εδώ, το USPS θα σας στέλνει περιοδικές ενημερώσεις σχετικά με την αναζήτησή τους και θα στείλει το πακέτο σας στη διεύθυνση που παρέχετε.

  • Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στο αίτημά σας αναζήτησης: διεύθυνση αποστολέα, διεύθυνση παραλήπτη, μέγεθος/τύπος κοντέινερ που αποστέλλεται, αριθμός παρακολούθησης USPS, ημερομηνία αποστολής και περιγραφή του περιεχομένου.
  • Εάν χρησιμοποιήσατε την αλληλογραφία προτεραιότητας για να στείλετε το πακέτο και εξακολουθεί να λείπει, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
Αποστολή επιστολής διεθνώς Βήμα 6
Αποστολή επιστολής διεθνώς Βήμα 6

Βήμα 2. Βεβαιωθείτε ότι το πακέτο σας ήταν ασφαλισμένο προτού υποβάλετε αξίωση

Εάν η ανασφάλιστη αλληλογραφία λείπει ή έχει υποστεί ζημιά, η έκταση που θα προσφέρει το USPS είναι μια αναζήτηση αλληλογραφίας που λείπει. Τα ασφαλισμένα ή προτεινόμενα είδη αλληλογραφίας δικαιούνται αποζημίωση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει επιστροφή χρημάτων. Ανάλογα με το αν η αλληλογραφία σας ήταν εσωτερική ή διεθνής, θα χρειαστεί να ακολουθήσετε διαφορετικά βήματα ή περιόδους αναμονής.

Γίνετε θυρωρός Βήμα 5
Γίνετε θυρωρός Βήμα 5

Βήμα 3. Υποβάλετε εσωτερική αξίωση

Για να υποβάλετε εσωτερικές αξιώσεις, συνδέστε τον τίτλο σύνδεσης στον λογαριασμό σας στη φόρμα αξιώσεων USPS. Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής και τον λόγο υποβολής αξίωσης. Εάν τα αντικείμενά σας χάθηκαν ή καταστράφηκαν, περιγράψτε το αντικείμενο και την κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε εάν ήταν κατεστραμμένα. Στη συνέχεια, εισαγάγετε το ποσό επιστροφής χρημάτων που ζητάτε στην αξίωσή σας.

  • Απαιτείται απόδειξη αξίας για να μπορέσετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Επισυνάψτε ένα αρχείο JPEG ή PDF που επιβεβαιώνει την αξία του στοιχείου (όπως απόδειξη).
  • Μπορείτε να προσθέσετε έως και δέκα στοιχεία ανά αξίωση.
Γίνετε ειδικός επισκευής πίστωσης Βήμα 11
Γίνετε ειδικός επισκευής πίστωσης Βήμα 11

Βήμα 4. Υποβάλετε διεθνή αξίωση

Οι διεθνείς απαιτήσεις απαιτούν συντονισμό με ξένες ταχυδρομικές υπηρεσίες και περιλαμβάνουν διαφορετικά βήματα. Γράψτε τον 13ψήφιο αριθμό παρακολούθησης (ο οποίος θα πρέπει να τελειώνει σε "ΗΠΑ") και συμπληρώστε την ίδια ηλεκτρονική φόρμα με τις εγχώριες αποστολές. Η ταχυδρομική υπηρεσία USPS θα επικοινωνήσει με τον ξένο ομόλογό τους για να επιβεβαιώσει τα στοιχεία και να καθορίσει ένα ποσό επιστροφής χρημάτων.

Μόνο ο αποστολέας των ΗΠΑ μπορεί να υποβάλει διεθνή αξίωση. εάν είστε ο παραλήπτης, επικοινωνήστε με τον αποστολέα των ΗΠΑ, ώστε να συμπληρώσει την ηλεκτρονική φόρμα

Συμβουλές

  1. Αποφύγετε την επικοινωνία με το USPS τις Κυριακές ή κατά τη διάρκεια των ομοσπονδιακών αργιών, καθώς η απάντηση θα καθυστερήσει μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

    Για επείγουσες ερωτήσεις, καλέστε το πρωί. Είναι πιο πιθανό να λάβετε μια γρήγορη απάντηση πριν από την πλειοψηφία των κλήσεων που έρχονται το απόγευμα

Συνιστάται: