Όσον αφορά τη διαχείριση επιχειρήσεων, οι ισχυρότερες ηγετικές ικανότητες είναι απαραίτητες. Είτε διαχειρίζεστε ένα μεγάλο τμήμα σε μια εταιρεία είτε εποπτεύετε μερικούς υπαλλήλους σε μια οικιακή εκκίνηση, θα πρέπει να γνωρίζετε πώς να διαχειρίζεστε και να ενθαρρύνετε αποτελεσματικά την ομάδα σας. Η αποτελεσματική διαχείριση βασίζεται στην ανοιχτή επικοινωνία και επιτρέπει σε εσάς και την ομάδα σας να συνεργάζεστε καλά.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Εμπνεύστε την ομάδα σας να εργαστεί σκληρά
Βήμα 1. Παρακινήστε τους εργαζόμενους να συνεισφέρουν και να παράγουν αποτελέσματα
Οι εργαζόμενοι που δεν πιστεύουν ότι η συνεισφορά τους έχει σημασία για την εταιρεία είναι πιθανό να στερούνται κινήτρων και μπορεί να μην εφαρμόζονται στην εργασία τους. Έτσι, διατηρήστε τα κίνητρα των εργαζομένων σας για να τους βοηθήσετε να απολαύσουν τη δουλειά τους και να παραμείνουν παραγωγικοί. Καθώς γνωρίζετε καλύτερα τα μέλη της ομάδας σας, θα μπορείτε να σκεφτείτε εξατομικευμένους τρόπους για να τα παρακινήσετε. Για παράδειγμα, μπορείτε να δώσετε κίνητρα με:
- Αναγνώριση της παραγωγικής εργασίας των εργαζομένων σε μηνιαίες συναντήσεις όλων των χεριών.
- Προσφορά ετήσιων μπόνους σε παραγωγικούς υπαλλήλους.
- Ξεκαθαρίζοντας στους εργαζόμενους γιατί η δουλειά τους βοηθά την εταιρεία.
- Για να εξατομικεύσετε αποτελεσματικά τα κίνητρα, δώστε προσοχή στους τρόπους με τους οποίους οι μεμονωμένοι υπάλληλοι ανταποκρίνονται στις στρατηγικές παρακίνησης. Για παράδειγμα, 1 εργαζόμενος μπορεί να παρακινείται κυρίως με την αίσθηση ότι η δουλειά του έχει σημασία, ενώ ένας άλλος μπορεί να λειτουργήσει καλύτερα όταν δοθεί δημόσιος έπαινος μπροστά στους συναδέλφους του. Παρακινήστε τους υπαλλήλους χρησιμοποιώντας το είδος του κινήτρου στο οποίο ανταποκρίνονται καλύτερα.
- Αποφύγετε τη χρήση άνισων τύπων κινήτρων μεταξύ των εργαζομένων σας. Για παράδειγμα, η διανομή συχνών οικονομικών μπόνους σε μερικούς επιλεγμένους υπαλλήλους μπορεί να οδηγήσει τα άλλα μέλη της ομάδας να πιστέψουν ότι παίζετε φαβορί.
Βήμα 2. Επιβραβεύστε τους εργαζόμενους για τη σκληρή δουλειά τους
Όταν ένα μέλος της ομάδας κάνει κάποια υποδειγματική δουλειά που πιστεύετε ότι αξίζει την αναγνώριση, μπορείτε να τους ανταμείψετε με ένα μικρό τρόπαιο ένα χρηματικό βραβείο. Τα μέλη της ομάδας σας θα εργαστούν σκληρά για την έγκρισή σας εάν είστε γενναιόδωροι με ανταμοιβές. Ο λεκτικός έπαινος και η αναγνώριση είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για την επιβράβευση των παραγωγικών εργαζομένων.
- Μπορείτε να δώσετε λεκτικό έπαινο είτε ιδιωτικά είτε μπροστά σε ολόκληρη την ομάδα. Οι ντροπαλοί ή εύκολα ντροπιασμένοι υπάλληλοι μπορεί να προτιμούν την ιδιωτική αναγνώριση, ενώ οι εξωστρεφείς εργαζόμενοι που επιθυμούν την έγκριση των άλλων θα νιώθουν μεγαλύτερη ανταμοιβή εάν οι προσπάθειές τους αναγνωριστούν σε δημόσιο περιβάλλον.
- Αν βρεθείτε αδιάφοροι για τη σκληρή δουλειά των εργαζομένων σας, η ομάδα σας θα σας δει ως αναποτελεσματικό ηγέτη.
Βήμα 3. Διατηρήστε μια θετική στάση όταν αλληλεπιδράτε με τα μέλη της ομάδας
Η στάση ενός διευθυντή μπορεί να κάνει τεράστια διαφορά. Το να είσαι θετικός, να χαμογελάς και περιστασιακά να κάνεις κουβέντες μπορεί να αυξήσει τη θετική ενέργεια στο χώρο εργασίας και μπορεί να ενθαρρύνει τους εργαζόμενους να ασχοληθούν περισσότερο με τη δουλειά τους. Βοηθά να δείξετε στο προσωπικό σας ότι είστε προσιτοί και ότι είστε όλοι μέλη μιας ομάδας.
Όταν οι υπάλληλοι αισθάνονται ότι ο διευθυντής τους νοιάζεται για το πώς περνά η μέρα τους ή αν αισθάνονται καλύτερα μετά την αρρώστια, αισθάνονται ότι εκτιμούνται και εκτιμώνται, οδηγώντας σε μεγαλύτερη παραγωγικότητα και θετικές στάσεις
Μέθοδος 2 από 3: Ηγεσία της ομάδας σας
Βήμα 1. Δουλέψτε σκληρά για να δείξετε στους υπαλλήλους ότι έχετε επενδύσει στην εταιρεία
Οι αποτελεσματικοί διαχειριστές οδηγούν με το παράδειγμα. Για να δώσετε ένα καλό παράδειγμα, θα πρέπει να είστε ένας από τους πρώτους ανθρώπους που θα φτάσετε στη δουλειά το πρωί. Κρατήστε τις περισσότερες διαπροσωπικές σας αλληλεπιδράσεις με τους υπαλλήλους εστιασμένες στην εργασία. Δείξτε ότι νοιάζεστε για την εταιρεία και εφαρμόστε τον εαυτό σας στη δουλειά.
- Εάν η ομάδα σας δει ότι είστε αφοσιωμένος, εργατικός, θα σας σεβαστεί ως ηγέτη. Επιπλέον, η ομάδα σας θα έχει κίνητρο να εργαστεί σκληρά και να ακολουθήσει τα βήματά σας.
- Μην κάνετε, για παράδειγμα, προσωπικές τηλεφωνικές κλήσεις ενώ βρίσκεστε στη δουλειά ή μην κάνετε ανοιχτή περιήγηση στο Διαδίκτυο στον υπολογιστή εργασίας σας.
Βήμα 2. Οδηγήστε την ομάδα σας με ανοιχτότητα και προσιτότητα
Τα περισσότερα μέλη της ομάδας θα μπορούν να δουν μέσα από την προσωπική σας παρουσίαση αν συναντήσετε ένα αυταρχικό, σχεδόν τέλειο άτομο. Έτσι, να είστε πραγματικοί και προσιτοί. Γιορτάστε τις επιτυχίες και τις αποτυχίες μαζί με τα μέλη της ομάδας σας, αντί να κλείνετε τον εαυτό σας στο γραφείο σας τις περισσότερες φορές. Έχοντας έναν προσιτό διευθυντή θα κάνει τους εργαζόμενους να αισθάνονται ότι μπορούν να σας εμπιστευτούν.
Για παράδειγμα, είναι καλό να αναγνωρίσετε ένα λάθος που κάνατε ή να δείξετε λίγη κούραση στο γραφείο
Βήμα 3. Ενθαρρύνετε τη συναναστροφή μεταξύ των μελών της ομάδας
Οι στενές επαγγελματικές σχέσεις μεταξύ των μελών της ομάδας θα κάνουν τους εργαζόμενους να αισθάνονται άνετα και θα πρέπει να αυξήσουν την παραγωγικότητά τους. Οι στενά δεμένες ομάδες είναι γενικά πιο πρόθυμες να βοηθήσουν η μία την άλλη να ολοκληρώσει τις εργασίες τους και σκεφτούν νέους, καινοτόμους τρόπους για να βοηθήσουν την εταιρεία να πετύχει. Δοκιμάστε να δημιουργήσετε συντροφικότητα από:
- Πρόσκληση υπαλλήλων σε χαρούμενη ώρα μετά την εργασία μία φορά την εβδομάδα.
- Διοργάνωση εβδομαδιαίων συναντήσεων για όλα τα χέρια για προσωπική επικοινωνία.
- Επαινώντας τα μέλη της ομάδας για τη δουλειά που κάνουν καλά και ενθαρρύνοντας άλλους υπαλλήλους να κάνουν το ίδιο.
Βήμα 4. Αναθέστε ευθύνες σε αξιόλογα, ικανά μέλη της ομάδας
Ως διαχειριστής, θα πρέπει να αναθέσετε εργασίες στους υπαλλήλους σας. Κάντο αυτό στοχαστικά. Εξετάστε τη φύση της εργασίας που αναθέτετε και σκεφτείτε τα δυνατά σημεία των μελών της ομάδας σας. Αναθέστε εργασίες σε μέλη της ομάδας που θα απολαύσουν το έργο και θα είναι σε θέση να το ολοκληρώσουν με επιτυχία.
- Για παράδειγμα, εάν ένα μέλος της ομάδας υπερέχει στη διοικητική εργασία, δώστε του μια εργασία όπως η οργάνωση συναντήσεων με τους πελάτες σας.
- Αφού αναθέσετε μια εργασία, αποφύγετε τη μικροδιαχείριση του υπαλλήλου στον οποίο αναθέσατε την εργασία. Αφήστε τα μέλη της ομάδας σας να κάνουν τις δουλειές που τους έχετε αναθέσει. Ωστόσο, εάν ένας εργαζόμενος εργάζεται σε ένα μεγάλο έργο (ή εάν έχετε να κάνετε με νεότερο υπάλληλο), είναι λογικό να ζητήσετε μηνιαίες αναφορές προόδου.
Βήμα 5. Επίδειξη ισχυρών δεξιοτήτων λήψης αποφάσεων
Το να είσαι αποφασιστικός είναι απαραίτητη ποιότητα για κάθε αποτελεσματικό ηγέτη ομάδας. Το να είσαι αποφασιστικός θα εμπνεύσει παρόμοιες συμπεριφορές στο χώρο εργασίας στα μέλη της ομάδας σου. Η λήψη αποτελεσματικών αποφάσεων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εμπνευστείτε με το παράδειγμα. Για παράδειγμα, μην βάφετε όταν αναθέτετε εργασίες στους υπαλλήλους σας. Πάρτε μια απόφαση και μείνετε πιστή σε αυτό. Εάν είστε συχνά αναποφάσιστοι ή αλλάζετε γνώμη μόλις κάνετε μια επιλογή, η ομάδα σας μπορεί να αισθάνεται ότι δεν μπορείτε να ηγηθείτε αποτελεσματικά επειδή αγωνίζεστε να λάβετε αποφάσεις.
- Ωστόσο, πρέπει επίσης να είστε σε θέση να αναγνωρίσετε εάν μια απόφαση δεν λειτουργεί. Ενώ οι αποτελεσματικοί διαχειριστές ομάδας είναι ικανοί να λαμβάνουν σταθερές αποφάσεις, πρέπει επίσης να είναι σε θέση να παραδεχτούν πότε και αν έκαναν μια μη πρακτική επιλογή. Εάν έχετε θεσπίσει μια νέα πολιτική ή ακολουθήσετε μια επιχειρηματική ευκαιρία που δεν λειτουργεί, ίσως χρειαστεί να αναθεωρήσετε την αρχική σας απόφαση.
- Μέρος του να είσαι αποτελεσματικός και αποφασιστικός ηγέτης είναι να ξέρεις πότε να ζητάς τις απόψεις των μελών της ομάδας. Είναι καλό αν θέλετε να κερδίσετε συναίνεση από την ομάδα σας πριν πάρετε μια σημαντική απόφαση.
Βήμα 6. Αντιμετωπίστε πειθαρχικά ζητήματα όταν προκύψουν
Οι αποτελεσματικοί ηγέτες είναι ικανοί να πειθαρχούν τα μέλη της ομάδας τους όταν ένα μέλος της ομάδας έχει παραβιάσει έναν κανόνα στο χώρο εργασίας ή έχει μια σοβαρή διαφωνία με έναν άλλο εργαζόμενο. Για να είστε αποτελεσματικός ηγέτης, μην αναβάλλετε τη χορήγηση πειθαρχικών μέτρων. Παρόλο που η εργασία μπορεί να είναι δυσάρεστη, δεν θα μπορέσετε να χειριστείτε τη σύγκρουση αν αρνηθείτε να αντιμετωπίσετε την κατάσταση γρήγορα.
- Για παράδειγμα, συναντηθείτε με τους υπαλλήλους και μεσολαβήστε μεταξύ τους εάν υπάρχει διαμάχη στο γραφείο. Εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημα, μπορείτε να αναθέσετε ένα από τα ενοχλητικά μέλη της ομάδας σε άλλο γραφείο ή τμήμα.
- Σε περίπτωση πιο σοβαρών αδικημάτων-π.χ. εγκληματική δραστηριότητα στην εργασία ή σεξουαλική παρενόχληση-μπορεί να χρειαστεί να απολύσετε τον υπάλληλο.
Μέθοδος 3 από 3: Προώθηση της επικοινωνίας στο χώρο εργασίας
Βήμα 1. Επικοινωνήστε ανοιχτά και συχνά με το προσωπικό σας
Ως διευθυντής, πρέπει να μοιραστείτε νέες πληροφορίες σχετικά με την εργασία των εργαζομένων και να καλωσορίσετε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά τους. Η επικοινωνία βοηθά τους εργαζόμενους να αισθάνονται ότι είναι ένα πολύτιμο μέρος της εταιρείας και δείχνει στους εργαζόμενους ότι οι συνεισφορές τους έχουν σημασία. Η αποτελεσματική επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ενδιάμεσων γραφείων, κατά τη διάρκεια συναντήσεων ή κατά τη διάρκεια συνομιλιών πρόσωπο με πρόσωπο.
- Δοκιμάστε να έχετε μια πολιτική ανοιχτής πόρτας που επιτρέπει στους υπαλλήλους να έρχονται και να συζητούν μαζί σας για ανησυχίες. Κρατώντας ανοιχτές τις γραμμές επικοινωνίας θα ενισχύσετε το ηθικό.
- Επίσης, ενημερώστε τους υπαλλήλους για τυχόν νέα της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων νέων προσλήψεων, επερχόμενων συγχωνεύσεων και επεκτάσεων επιχειρήσεων.
Βήμα 2. Ζητήστε και ακούστε τα σχόλια των υπαλλήλων σας
Οι δεξιότητες ακρόασης είναι μια σημαντική πτυχή της επικοινωνίας γραφείου. Είναι σημαντικό να είστε έτοιμοι να ακούσετε τους υπαλλήλους σας, είτε προσφέρουν προτάσεις εργασίας είτε διατυπώνουν παράπονα. Οι μακροχρόνιοι εργαζόμενοι μπορεί να έχουν προτάσεις που μπορούν να βελτιώσουν τις διαδικασίες ροής εργασίας. Οι νεότεροι εργαζόμενοι ενδέχεται να χρειάζονται διευκρινίσεις σχετικά με τις πολιτικές γραφείου.
- Ακούστε προσεκτικά τις πληροφορίες που προσφέρουν τα μέλη της ομάδας σας, ώστε να μπορέσετε να απαντήσετε με σαφήνεια και αποτελεσματικότητα. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει πάντα να συμφωνείτε με τη συμμετοχή των μελών της ομάδας, αλλά τουλάχιστον να εκφράζετε την εκτίμησή σας για τη συμβολή.
- Για παράδειγμα, εάν ένα μέλος της ομάδας σας πει: «Νομίζω ότι μπορούμε να βελτιώσουμε τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουμε το πρόβλημα πωλήσεων του νέου πελάτη. Θα μπορούσαν να επωφεληθούν από τη μεγαλύτερη εστίαση στη διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης », απαντούν με,« Αυτή είναι μια εξαιρετική ιδέα, ευχαριστώ για την κοινή χρήση. Νομίζω ότι πρέπει να το διαχειριστούμε από το τμήμα μάρκετινγκ. Μπορείτε να ορίσετε μια συνάντηση για την επόμενη εβδομάδα; »
Βήμα 3. Ενθαρρύνετε τα μέλη της ομάδας σας να σκεφτούν νέες ιδέες και λύσεις
Η καταιγίδα ιδεών είναι ένα σημαντικό μέρος κάθε στενού περιβάλλοντος γραφείου. Οι συνεδρίες μπορούν να παράγουν νέες ιδέες που βελτιώνουν τη ροή εργασίας και τις πολιτικές γραφείου. Η καταιγίδα ιδεών μπορεί επίσης να φέρει πιο κοντά τα μέλη της ομάδας και να ενισχύσει τις επαγγελματικές σχέσεις. Προσπαθήστε να ζητήσετε ιδέες για καταιγισμό ιδεών κατά τη διάρκεια μηνιαίων συναντήσεων ή στείλτε ένα email ή σημείωμα ζητώντας από τα μέλη της ομάδας να σκεφτούν ιδέες για ένα συγκεκριμένο θέμα.
Ο έπαινος των μελών της ομάδας για τις χρήσιμες συνεισφορές τους θα τα ενθαρρύνει να συμμετάσχουν σε μελλοντικές συνεδρίες καταιγισμού ιδεών
Βήμα 4. Γνωρίστε άτομα σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού
Ως διευθυντής, μπορεί να είναι δελεαστικό να εξοικειωθείτε μόνο με άλλους διαχειριστές και τους άμεσους υφισταμένους σας. Ωστόσο, μπορείτε να διαχειριστείτε πιο αποτελεσματικά εάν έχετε επαγγελματική επαγγελματική σχέση με μια σειρά από μέλη της ομάδας και άλλους υπαλλήλους. Το να δείξετε ότι έχετε επενδύσει σε όλους τους υπαλλήλους της εταιρείας σας θα αυξήσει επίσης την αξιοπιστία σας στα μάτια των εργαζομένων σας.
- Για παράδειγμα, προσφέρετε να πάρετε έναν ασκούμενο στο κολέγιο ή μια νέα μίσθωση αρχικού επιπέδου για μεσημεριανό γεύμα.
- Or, ξεκινήστε μια μεσημεριανή συνομιλία με έναν ανώτερο διευθυντή από διαφορετικό τμήμα.
- Εάν έχετε ένα μεγάλο σπίτι, δοκιμάστε να καλέσετε περιστασιακά 6-10 συναδέλφους ή συνομήλικους για δείπνο. Αλλάξτε τα μέλη της ομάδας που προσκαλείτε, έτσι ώστε όλοι να καλούνται με την ίδια συχνότητα.
Βήμα 5. Λύστε τις διαφορές στο χώρο εργασίας γρήγορα και δίκαια
Σε κάθε περιβάλλον εργασίας, είναι αναπόφευκτο να προκύψουν κάποιες διαφωνίες και μικρές διαφορές. Ως διαχειριστής, είναι δική σας ευθύνη να επιλύσετε αυτές τις διαφορές, χρησιμοποιώντας επικοινωνία όποτε είναι δυνατόν. Εάν 2 εργαζόμενοι διαφωνούν, για παράδειγμα, μπορείτε να συναντήσετε τον καθένα ξεχωριστά και να μάθετε τι τους ενοχλεί. Στη συνέχεια, συναντηθείτε μαζί με τους εργαζόμενους και επιμείνετε να βρουν έναν τρόπο επίλυσης του προβλήματος.
Εάν ένας εργαζόμενος επιμένει να προκαλεί προβλήματα γύρω από το γραφείο, ειδικά αν κάνουν το περιβάλλον άβολο για άλλους εργαζόμενους, μιλήστε με το HR ή την ανώτερη διεύθυνση για την αναστολή ή την πειθαρχία του εργαζομένου
Συμβουλές
- Προσπαθήστε να μην αντιμετωπίζετε τους υπαλλήλους σαν να είναι φίλοι σας. Ενώ πρέπει να προσπαθείτε να κάνετε το χώρο εργασίας ευχάριστο, θυμηθείτε ότι οι υπάλληλοί σας πρέπει να σας αντιμετωπίζουν με τον σεβασμό που σας αξίζει ως διευθυντής.
- Οι ανασφαλείς ή διψασμένοι για εξουσία μάνατζερ συχνά οδηγούν με ένα σιδερένιο χέρι. Η σιδερένια προσέγγιση μπορεί να κάνει τη δουλειά, αλλά δεν θα δημιουργήσει ενθουσιασμό και έμπνευση στο προσωπικό σας. Όντας ένας ψυχρός, έγκυρος διευθυντής μπορεί επίσης να γεμίσει την ατμόσφαιρα του χώρου εργασίας με ήσυχη ένταση και δυσαρέσκεια.
