Πιθανότατα έχετε ακούσει να είστε διεκδικητικοί στο εργασιακό περιβάλλον, αλλά το να μιλάτε με το αφεντικό σας συχνά απαιτεί λίγο περισσότερη τακτ-ειδικά αν ό, τι έχετε να πείτε δεν είναι πραγματικά "καλά νέα". Στον κόσμο της διεθνούς πολιτικής, οι διπλωμάτες περιηγούνται στις περίπλοκες και μερικές φορές τεταμένες σχέσεις μεταξύ δύο χωρών με ευγένεια και φινέτσα. Εδώ, έχουμε συγκεντρώσει μερικές συμβουλές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διοχετεύσετε αυτή τη διπλωματική φύση στις συναλλαγές σας με το αφεντικό σας, ώστε να μπορείτε να ολοκληρώσετε τα πράγματα χωρίς να φουσκώσετε.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 13: Επιλέξτε τη σωστή ώρα και τόπο για δύσκολες συνομιλίες
Βήμα 1. Το περιβάλλον σας επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο το αφεντικό σας λαμβάνει το μήνυμά σας
Η εύρεση της κατάλληλης ώρας και τόπου για να πείτε αυτό που θέλετε είναι ένα κρίσιμο μέρος της διπλωματίας. Επιλέξτε μια ρύθμιση στην οποία και οι δύο είστε άνετοι, ακούγονται εύκολα και είναι λιγότερο πιθανό να διακοπεί. Δώστε κριτικά σχόλια ιδιωτικά και όχι δημόσια ή μπροστά σε συναδέλφους.
- Για παράδειγμα, μπορείτε να καλέσετε το αφεντικό σας έξω από το γραφείο για έναν καφέ και στη συνέχεια να εκφράσετε τις ανησυχίες σας εκεί.
- Εάν το αφεντικό σας είναι ιδιαίτερα απασχολημένο, καλό είναι να τον ρωτήσετε πότε θα ήταν η κατάλληλη στιγμή για συνομιλία. Κρατήστε το casual! Απλώς πείτε κάτι σαν: "Υπάρχει κάτι για το οποίο θα ήθελα να συζητήσω μαζί σας ίσως για 5 λεπτά. Πότε θα ήταν καλύτερο;"
Μέθοδος 2 από 13: Ξεκινήστε με ένα θετικό σχόλιο
Βήμα 1. Ενημερώστε το αφεντικό σας για κάτι που κάνει πολύ καλά
Αυτό αφορά λιγότερο το να αφαιρέσετε το αφεντικό σας πριν από την κριτική και περισσότερο να του δώσετε μια ισορροπημένη εικόνα. Η εκκίνηση με το τι συμβαίνει σωστά βοηθά επίσης στον καθορισμό του τόνου και σας βάζει σε μια εποικοδομητική πορεία.
- Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε, "Θα ήθελα να αφιερώσω λίγο χρόνο για να σας ευχαριστήσω για την εφαρμογή του νέου συστήματος αναφοράς. Τα πράγματα εξελίσσονται πολύ πιο ομαλά και η παραγωγικότητά μας έχει αυξηθεί."
- Το σχόλιο πρέπει να σχετίζεται με το επίκεντρο της συνομιλίας σας όσο το δυνατόν περισσότερο. Για παράδειγμα, εάν πρόκειται να συζητήσετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με μια πρόσφατη πρόσληψη, μπορείτε να ξεκινήσετε αναφέροντας τα πράγματα που το άτομο κάνει καλά.
Μέθοδος 3 από 13: Δώστε έμφαση στη δική σας οπτική
Βήμα 1. Μιλήστε σε δηλώσεις "εγώ" για να εκφράσετε με σαφήνεια τις σκέψεις σας
Παρουσιάστε τις σκέψεις ή τις ιδέες σας ότι σας ανήκουν χωρίς να τις προβάλλετε στο αφεντικό σας ή σε οποιονδήποτε άλλο. Εάν πλαισιώσετε τη δήλωσή σας με το "εσείς", μπορεί να κάνει το αφεντικό σας να νιώσει ότι του επιτέθηκε-και αυτό δεν είναι διπλωματικό!
- Για παράδειγμα, μπορεί να πείτε, "ανησυχώ ότι ο Τζον δεν προσαρμόζεται στον νέο του ρόλο". Αυτό είναι πολύ λιγότερο συγκρουσιακό από το να πεις «δεν έπρεπε να προωθήσεις τον Τζον».
- Χρησιμοποιήστε δηλώσεις "εγώ" όταν απαντάτε και στο αφεντικό σας. Για παράδειγμα, αντί να πείτε "κάνετε λάθος", πείτε "διαφωνώ". Αυτή είναι μια διεκδικητική, διπλωματική επικοινωνία που αφήνει χώρο ανοιχτό για συζήτηση.
Μέθοδος 4 από 13: Προσφέρετε μια λύση σε οποιοδήποτε πρόβλημα δημιουργείτε
Βήμα 1. Εξηγήστε οτιδήποτε έχετε ήδη κάνει και δώστε μερικές άλλες επιλογές
Πιθανότατα, το αφεντικό σας ασχολείται λιγότερο με το πρόβλημα που υπάρχει και περισσότερο με το πώς να το διορθώσετε ώστε να μην συνεχίσει να συμβαίνει. Ενημερώστε το αφεντικό σας ότι το έχετε σκεφτεί πριν το φέρετε στην προσοχή του και έχετε κάποιες ιδέες.
Εάν έχετε περισσότερες από μία πιθανές λύσεις, παρουσιάστε τα υπέρ και τα κατά της καθεμιάς. Στη συνέχεια, ενημερώστε το αφεντικό σας ποια προτείνετε. Ταυτόχρονα, θέλετε επίσης να ενισχύσετε ότι είστε ανοιχτοί σε άλλες επιλογές και τελικά θα πάτε μαζί με ό, τι αποφασίσει το αφεντικό σας
Μέθοδος 5 από 13: Εστίαση στο καλό της εταιρείας
Βήμα 1. Ρυθμίστε το επιχείρημά σας στους κοινούς στόχους που έχετε εσείς και το αφεντικό σας
Αυτό βοηθά το αφεντικό σας να δει ότι φροντίζετε για τα συμφέροντα της εταιρείας και όχι για τις ιδιοτελείς επιθυμίες ή συμφέροντά σας. Δηλώστε πώς η ιδέα σας ωφελεί την εταιρεία και στηρίξτε αυτό το συμπέρασμα με σκληρά δεδομένα.
- Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε, "Η κατάργηση των αναφορών TPS θα αυξήσει την παραγωγικότητα κατά 25%, γεγονός που θα μπορούσε να αυξήσει τις πωλήσεις έως και 50%."
- Θα μπορούσατε επίσης να αναγνωρίσετε ρητά αυτόν τον κοινό τόπο. Για παράδειγμα, μπορεί να πείτε: "Ξέρω ότι θέλουμε και οι δύο να αυξήσουμε την παραγωγικότητα αυτού του τμήματος. Η εξάλειψη ορισμένων από αυτές τις αναφορές που δεν χρησιμοποιούνται στην πραγματικότητα από κανέναν θα ήταν ένας καλός τρόπος για να γίνει αυτό".
Μέθοδος 6 από 13: Αναδιατύπωση αρνητικών δηλώσεων με πιο θετικούς όρους
Βήμα 1. Συμπεριλάβετε λέξεις όπως "ικανός" και "ακόμα" για να σηματοδοτήσετε ότι εξακολουθείτε να εργάζεστε σκληρά
Αυτή η τεχνική λειτουργεί ιδιαίτερα καλά εάν έχετε χτυπήσει κάποιο πρόβλημα σε μια εργασία ή έργο. Η χρήση κάποιας μορφής "ικανού" υποδηλώνει ότι θα το κάνατε αν δεν είχε παρέμβει κάτι που δεν ήταν υπό τον έλεγχό σας. Η προσθήκη "ακόμα" ενημερώνει το αφεντικό σας ότι θα ολοκληρωθεί σύντομα.
- Για παράδειγμα, μπορεί να πείτε: "Φοβάμαι ότι δεν κατάφερα να κλείσω τον λογαριασμό Dunder Mifflin ακόμα. Θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω μερικές ακόμη ημέρες για να τον ολοκληρώσω."
- Τα ρήματα σε παρελθοντικό-προοδευτικό χρόνο υποδεικνύουν ότι εξακολουθείτε να εργάζεστε, κάτι που είναι πιο θετικό από τον απλό παρελθόν. Για παράδειγμα, "δεν έχω ολοκληρώσει ακόμα το έργο", παρά "δεν τελείωσα αυτό το έργο".
Μέθοδος 7 από 13: Χρησιμοποιήστε ρήματα βοήθειας για να εκφράσετε τη δυνατότητα
Βήμα 1. Ρήματα όπως "θα μπορούσα", "θα έπρεπε", "θα" και "μπορεί" απαλύνουν τη ζήτηση
Θέλετε το αφεντικό σας να κάνει κάτι για εσάς, αλλά δεν μπορείτε απλώς να απαιτήσετε να το κάνουν-άλλωστε, εξακολουθούν να είναι το αφεντικό σας. Προσθέστε ένα ρήμα βοήθειας που υποδεικνύει ότι αυτό που ζητάτε είναι πιθανότητα ή πρόταση και όχι απαίτηση.
Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε, "Θα βοηθούσε να είχα λίγο περισσότερο χρόνο για να ολοκληρώσω αυτό το έργο" ή "Θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω λίγο περισσότερο χρόνο για να ολοκληρώσω αυτό το έργο. Θα μπορούσε επίσης να βοηθήσει να με βοηθήσει κάποιος άλλος στον τελικό αριθμούς »
Μέθοδος 8 από 13: Μαλακώστε ισχυρές δηλώσεις με ευγενική γλώσσα
Βήμα 1. Προσθέστε μια συγγνώμη ή έναν χαρακτηρισμό για να κάνετε τη δήλωσή σας λιγότερο σκληρή
Ενώ το να είσαι άμεσος είναι συνήθως σημαντικό στην επιχειρηματική επικοινωνία, λίγη ευγένεια μπορεί να σε βοηθήσει πολύ όταν μιλάς με το αφεντικό σου. Χρησιμοποιήστε αυτό για να δείξετε ενσυναίσθηση για τη θέση του αφεντικού σας.
- Για παράδειγμα, μπορεί να πείτε: "Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορέσω να παρευρεθώ στη συνάντηση. Θα μπορούσα να βάλω κάποιον άλλο στη θέση μου;"
- Μην φοβάστε να συμπεριλάβετε μια δήλωση που αναγνωρίζει επίσης το έργο του αφεντικού σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε: "Ξέρω ότι έχετε κάνει πολλή δουλειά σε αυτήν την παρουσίαση. Λυπάμαι πολύ που δεν κατάφερα να συγκεντρώσω αυτούς τους αριθμούς ακόμα. Θα ήταν εντάξει αν σας τα έλεγα Παρασκευή?"
Μέθοδος 9 από 13: Κάντε ερωτήσεις για καλύτερη κατανόηση
Βήμα 1. Ακούστε ενεργά και λάβετε διευκρινίσεις όταν είναι απαραίτητο
Μέρος της διπλωματίας είναι να βεβαιωθείτε ότι είστε και οι δύο στην ίδια σελίδα. Το να κάνετε ερωτήσεις στο αφεντικό σας δείχνει ότι τις ακούτε και προσπαθείτε να τις καταλάβετε. Δείχνει επίσης ότι ενδιαφέρεστε για την άποψή τους και εκτιμάτε αυτά που έχουν να πουν.
- Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε: "Λυπάμαι, αλλά γιατί ο διευθύνων σύμβουλος ανησυχεί τόσο για το γραφείο του Στάντον; Νόμιζα ότι όλα ήταν εκεί υπό έλεγχο".
- Εάν δεν έχετε ερωτήσεις, μπορείτε επίσης να επαναλάβετε κάτι που είπε το αφεντικό σας με τα δικά σας λόγια. Αυτό σας βοηθά να βεβαιωθείτε ότι τους έχετε καταλάβει σωστά. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε: "Σας ακούω σωστά; Πιστεύετε ότι ο Έιβερι θα τα πήγαινε καλύτερα αν τους μεταφέρατε έξω από το τμήμα μου και πωλήσεις;"
Μέθοδος 10 από 13: Ελέγξτε τα δικά σας συναισθήματα
Βήμα 1. Επιμείνετε στα γεγονότα και διατηρήστε τη συζήτηση επαγγελματική
Συζητήστε τις ανησυχίες σας με ήρεμο τρόπο και αποφύγετε να προσβάλλετε το αφεντικό σας απογοητευμένοι. Διατηρήστε ψυχραιμία και αναζητήστε λύσεις για οποιοδήποτε πρόβλημα έχετε, αντί να ασχολείστε με το ίδιο το πρόβλημα.
Μπορεί να είναι δύσκολο να μην παίρνετε προσωπικά τα πράγματα στη δουλειά-ειδικά αν έχετε παράπονο! Προσπαθήστε να θυμηθείτε ότι εσείς και το αφεντικό σας έχετε και τους δύο ίδιους γενικούς στόχους για να βοηθήσετε την εταιρεία να πετύχει
Μέθοδος 11 από 13: Διατηρήστε τη θετική και διεκδικητική γλώσσα του σώματος
Βήμα 1. Καθίστε ή σταθείτε όρθιοι με τους ώμους προς τα πίσω και κάντε οπτική επαφή
Αυτή η γλώσσα του σώματος επικοινωνεί με το αφεντικό σας ότι είστε σίγουροι και ανοιχτοί σε αυτόν. Αποφύγετε να σταυρώσετε τα χέρια και τα πόδια σας, κάτι που θα σας κάνει να φαίνεστε κλειστοί.
- Διατηρήστε μια θετική ή ουδέτερη έκφραση του προσώπου. Μια θυμωμένη ή απογοητευμένη έκφραση του προσώπου μπορεί να κάνει το μήνυμά σας να έρθει πολύ πιο αρνητικά από ό, τι σκοπεύετε.
- Εάν δυσκολεύεστε με τη διεκδικητική γλώσσα του σώματος, εξασκηθείτε μπροστά σε έναν καθρέφτη ή ζητήστε έναν φίλο να σας βοηθήσει. Με κάποιο χρονικό διάστημα, θα γίνει δεύτερη φύση.
Μέθοδος 12 από 13: Ακούστε ενεργά την απάντηση του αφεντικού σας
Βήμα 1. Κάντε οπτική επαφή και κάντε διευκρινιστικές ερωτήσεις για να δείξετε ότι ακούτε
Το να είσαι διπλωμάτης δεν είναι μόνο αυτό που λες-το να προσέχεις τι λέει το αφεντικό σου ως απάντηση είναι εξίσου σημαντικό. Σκύψτε λίγο μπροστά καθώς μιλούν, ίσως αντικατοπτρίζοντας τη γλώσσα του σώματος ή τις εκφράσεις του προσώπου τους.
Πριν πείτε κάτι ως απάντηση, συνοψίστε συνοπτικά τι είπαν με τα δικά σας λόγια. Αυτό τους εξασφαλίζει όχι μόνο ότι ακούγατε αλλά και ότι καταλάβατε τι έλεγαν. Και αν τυχαίνει να παρεξηγηθείτε, τους δώσατε την ευκαιρία να το διορθώσουν
Μέθοδος 13 από 13: Να είστε ανοιχτοί στην κριτική από το αφεντικό σας
Βήμα 1. Μετατρέψτε τις αρνητικές δηλώσεις σε τρόπους που μπορείτε να βελτιώσετε
Μπορεί να είναι πολύ εύκολο να νικήσεις τον εαυτό σου όταν το αφεντικό σου σου δίνει αρνητικά σχόλια. Πάρτε μερικές βαθιές ανάσες αν χρειαστεί και υπενθυμίστε στον εαυτό σας ότι όλα τα σχόλια προορίζονται να σας βοηθήσουν να γίνετε καλύτεροι στη δουλειά σας. Το αφεντικό σας δεν θα σας έδινε καθόλου σχόλια αν δεν πίστευαν ότι μπορείτε να βελτιωθείτε.
- Για παράδειγμα, εάν το αφεντικό σας αναφέρει σφάλματα στην αναφορά σας, μπορείτε να το επαναδιατυπώσετε ως "Πρέπει να δώσω στις αναφορές μου έναν επιπλέον κύκλο επεξεργασίας πριν τις υποβάλω".
- Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να ρωτήσετε το αφεντικό σας για το τι καταλήξατε. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε "Θα βοηθούσε αν επεξεργάζομαι τις αναφορές μου άλλη μια φορά πριν τις υποβάλω;" Μπορεί επίσης να σας δώσουν άλλες ιδέες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διορθώσετε οποιοδήποτε πρόβλημα έχουν δημιουργήσει.
- Προσπαθήστε να καταλάβετε τους λόγους που το αφεντικό σας έκανε τα σχόλια που έκαναν. Κάντε ερωτήσεις αν δεν είστε σίγουροι! Είναι σημαντικό να κατανοείτε τις προσδοκίες τους, ώστε να μπορείτε να τις εκπληρώσετε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
