Πώς να λύσετε μια διαφορά: 7 βήματα (με εικόνες)

Πίνακας περιεχομένων:

Πώς να λύσετε μια διαφορά: 7 βήματα (με εικόνες)
Πώς να λύσετε μια διαφορά: 7 βήματα (με εικόνες)

Βίντεο: Πώς να λύσετε μια διαφορά: 7 βήματα (με εικόνες)

Βίντεο: Πώς να λύσετε μια διαφορά: 7 βήματα (με εικόνες)
Βίντεο: 5 πράγματα που πρέπει να κάνεις στο σεξ για να κολλήσει μαζί σου 2024, Μάρτιος
Anonim

Αν και δεν είναι ποτέ ευχάριστο, η σύγκρουση είναι ένα φυσιολογικό, υγιές και ουσιαστικό μέρος της ζωής. Κατά τη διάρκεια μιας ζωής, ο καθένας από εμάς θα έχει αναρίθμητες διαμάχες με φίλους, οικογένεια, συνεργάτες, συναδέλφους και αγνώστους. Η επίλυση μιας διαφοράς απαιτεί και τα δύο μέρη να συνεργαστούν, αλλά με ανοιχτό μυαλό και διάθεση για επικοινωνία, μπορείτε να κάνετε το μέρος σας για να επιτύχετε μια αμοιβαία συμφωνημένη

Βήματα

Μέρος 1 από 2: Συλλογή των σκέψεών σας

Αφήστε το θυμό σας χωρίς να βλάψετε τους ανθρώπους Βήμα 2
Αφήστε το θυμό σας χωρίς να βλάψετε τους ανθρώπους Βήμα 2

Βήμα 1. Παρακολουθήστε την αντίδρασή σας

Όταν προκύπτει μια σύγκρουση, είναι λίγα τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να ελέγξετε την αντίδραση του άλλου ατόμου. Μπορείτε, ωστόσο, να εστιάσετε στη διαχείριση της δικής σας αντίδρασης. Ο τρόπος που αντιδράτε μπορεί να προκαλέσει αντίδραση στο άλλο άτομο, οπότε προσπαθήστε να κάνετε το μέρος σας για να μην κλιμακώσετε μια κατάσταση ή να αποσυρθείτε από την αλληλεπίδραση.

  • Η σύγκρουση προκαλεί φυσικά θυμό. Λίγο θυμός μπορεί να σας βοηθήσει να είστε διεκδικητικοί όταν πρέπει. Ωστόσο, ο θυμός και το άγχος μπορεί να έχουν αρνητικές επιπτώσεις στην υγεία και ο ασυγκράτητος θυμός μπορεί να οδηγήσει σε επιθετικότητα, ακόμη και σε βία. Εάν αισθάνεστε ότι χάνετε την ψυχραιμία σας, δικαιολογήστε τον εαυτό σας από την κατάσταση και ηρεμήστε.
  • Το "Stonewalling" είναι ένα διαφορετικό είδος αντίδρασης στη σύγκρουση. Όταν έρχονται αντιμέτωποι με μια αγχωτική κατάσταση, μερικοί άνθρωποι κλείνονται και είτε αρνούνται είτε αδυνατούν να αλληλεπιδράσουν με το άλλο άτομο. Το Stonewalling είναι αντιπαραγωγικό επειδή το μέρος της πέτρας δεν μπορεί να συμμετάσχει στην επίλυση της διαφοράς. Εάν αισθάνεστε ότι κλείνετε, συγχωρήστε τον εαυτό σας από τη συζήτηση, αλλά δεσμευτείτε να επιστρέψετε στο θέμα μόλις μπορέσετε.
Χρησιμοποιήστε την Επιστημονική Μέθοδο Βήμα 1
Χρησιμοποιήστε την Επιστημονική Μέθοδο Βήμα 1

Βήμα 2. Αναλύστε το πρόβλημα

Κατά τη διάρκεια μιας διαμάχης, ειδικά μιας συναισθηματικής διαμάχης, μπορεί να είναι εύκολο να χάσετε από το μυαλό σας το περί του οποίου το επιχείρημα. Αναρωτηθείτε τι αποτέλεσμα θέλετε. Στη συνέχεια, αναρωτηθείτε τι θέλει ο άλλος. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε γιατί το άλλο άτομο αντιστέκεται στη θέση σας και μπορεί ακόμη και να σας βοηθήσει να προβλέψετε ποιο θα είναι το επιχείρημά του.

  • Ρωτήστε γιατί το άλλο μέρος έχει πληγεί. Εάν μπορείτε να καταλάβετε γιατί το άλλο μέρος είναι δυσαρεστημένο, ίσως μπορείτε να βρείτε μια λύση που θα τους κάνει να αισθάνονται καλύτερα.
  • Αναρωτηθείτε γιατί η σύγκρουση προέκυψε αρχικά. Somethingταν κάτι που έκανες ή είπες; Εάν καταλαβαίνετε γιατί βρίσκεστε σε αυτή τη δύσκολη θέση, θα είστε σε καλύτερη θέση για να ξεφύγετε με επιτυχία.
Αφήστε το θυμό Βήμα 8
Αφήστε το θυμό Βήμα 8

Βήμα 3. Οραματιστείτε μια λύση

Όταν προσεγγίζετε μια διαφωνία, επικεντρωθείτε στη λύση και όχι στο γιατί ο άλλος κάνει λάθος ή πώς η αντίστασή του σας ενοχλεί ή σας ενοχλεί. Σκεφτείτε μια λύση εκ των προτέρων και ετοιμαστείτε να καθοδηγήσετε τη συζήτηση για το αν η λύση σας θα λειτουργήσει ή όχι, παρά ποιος είχε δίκιο και ποιος άδικο.

  • Είναι η θέση σας αδιαπραγμάτευτη ή μπορείτε να συμβιβαστείτε; Εάν εσείς και ο σύζυγός σας διαφωνείτε σχετικά με τον διαχωρισμό των δουλειών του σπιτιού, ένας συμβιβασμός έχει νόημα. Εάν αντιμετωπίζετε το αφεντικό σας για παρενόχληση στο χώρο εργασίας, ο συμβιβασμός δεν είναι λύση. Εάν πρέπει να σταθείτε σταθεροί, προετοιμαστείτε για να πείτε με σαφήνεια και σιγουριά γιατί.
  • Γνωρίστε ποιοι όροι είναι διαπραγματεύσιμοι και ποιοι είναι απόλυτοι διαπραγματευτές. Όταν μιλάτε με το άλλο μέρος, επικεντρωθείτε στους όρους που μπορείτε να διαπραγματευτείτε και προσπαθήστε να βρείτε μια λύση για αυτούς.
Αφήστε το θυμό Βήμα 10
Αφήστε το θυμό Βήμα 10

Βήμα 4. Βάλτε στόχους

Πριν προσεγγίσετε το άλλο μέρος, σκεφτείτε τι θέλετε να επιτύχετε μιλώντας μέσω της διαφοράς. Σκεφτείτε τι θέλετε να πετύχετε και τι πιστεύετε ότι θέλει να επιτύχει το άλλο μέρος. Υπάρχει κοινό έδαφος εκεί; Αν ναι, επικεντρωθείτε σε αυτό το κοινό σημείο όταν μιλάτε με το άλλο μέρος.

Όταν βάζετε στόχους για την επίλυση μιας διαφοράς, βεβαιωθείτε ότι είναι εφικτοί. Όταν το κάνετε αυτό, ρωτήστε τον εαυτό σας εάν η διαφορά μπορεί ακόμη και να επιλυθεί μιλώντας με το άλλο άτομο. Δεν μπορούν να επιλυθούν όλες οι διενέξεις και θα πρέπει να λάβετε υπόψη αυτό το γεγονός πριν από την εμπλοκή του άλλου μέρους

Μέρος 2 από 2: Συζήτηση μέσω της διαφοράς

Αποφύγετε τη σύγκρουση Βήμα 15
Αποφύγετε τη σύγκρουση Βήμα 15

Βήμα 1. Δηλώστε τη θέση σας

Όταν πλησιάζετε στο άλλο άτομο για να αντιμετωπίσετε τη διαφωνία σας, ανοίξτε τη συζήτηση επαναλαμβάνοντας το πρόβλημα. Δηλώστε τη θέση σας και επαναλάβετε την κατανόησή σας για τη θέση του άλλου ατόμου. Στη συνέχεια, προτείνετε μια λύση. Δηλώνοντας την κατανόησή σας για τη θέση του άλλου ατόμου, του αποδεικνύετε ότι έχετε σκεφτεί από πού προέρχεται. Εάν το άλλο άτομο πιστεύει ότι έχετε παρεξηγήσει τη θέση του, έχετε ανοίξει την πόρτα για να διευκρινίσετε την παρεξήγηση. Για παράδειγμα:

  • "Ξέρω ότι στενοχωριέσαι που ακύρωσα τα σχέδιά μας για αυτό το Σαββατοκύριακο, ειδικά αφού κάναμε αυτά τα σχέδια πολύ καιρό πριν. Έπρεπε να το ακυρώσω επειδή ο σύντροφός μου έχει μια λειτουργία εργασίας εκείνο το Σαββατοκύριακο και είναι πολύ σημαντικό γι 'αυτήν να συνοδεύσω Είπες ότι ένιωθες ότι η φιλία μας δεν είναι σημαντική για μένα και μπορώ να καταλάβω γιατί νιώθεις έτσι. Αν και δεν είμαι διαθέσιμος αυτό το Σαββατοκύριακο, θα το ήθελα αν μπορούσαμε να ξαναπρογραμματίσουμε τα σχέδιά μας για κάποια στιγμή τον επόμενο μήνα."
  • "Καλώ για να αμφισβητήσω την αργοπορημένη χρέωση που χρεώνεται στον λογαριασμό μου. Κατανοώ ότι ως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών, πρέπει να χρεώσετε το τέλος σύμφωνα με τις πολιτικές της εταιρείας. Ωστόσο, υπέγραψα τη σύμβαση λογαριασμού πριν από τη νέα αμοιβή καθυστέρησης η πολιτική τέθηκε σε ισχύ. Εάν δεν είστε εξουσιοδοτημένοι να αντιστρέψετε τη χρέωση καθυστέρησης, θα ήθελα να μιλήσω με τον διευθυντή του υποκαταστήματος."
Αποφύγετε έναν καυγά στο σχολείο Βήμα 1
Αποφύγετε έναν καυγά στο σχολείο Βήμα 1

Βήμα 2. Εξασκηθείτε στην ενεργή ακρόαση

Όταν το άλλο άτομο επισημαίνει ένα σημείο κατά τη συζήτηση, επαναλάβετε και επαναδιατυπώστε αυτό το σημείο στην απάντησή σας. Αυτό δείχνει ότι ακούτε πραγματικά και καταλαβαίνετε αυτό που σας λέει ο άλλος. Εάν ήταν ασαφής, ζητήστε διευκρινίσεις.

Για παράδειγμα, εάν το άλλο άτομο πει: "Με ενόχλησε που μόλις αποδεχτήκατε την έκθεση που έγραψα την περασμένη εβδομάδα και δεν την έχετε αναφέρει από τότε", μπορείτε να απαντήσετε με: "Θα ήταν δίκαιο να πείτε ότι θα σας άρεσε περισσότερη αναγνώριση για τη σκληρή δουλειά σας και απογοητευτήκατε όταν δεν έδειξα περισσότερη εκτίμηση;"

Αποφύγετε τη σύγκρουση Βήμα 17
Αποφύγετε τη σύγκρουση Βήμα 17

Βήμα 3. Εξετάστε τη διαμεσολάβηση

Ανεξάρτητα από το είδος της διαμάχης που αντιμετωπίζετε, είτε πρόκειται για προσωπική, για επαγγελματική ή νομική, πιθανότατα υπάρχει ένας διαμεσολαβητής που μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση της διαφοράς όταν τα δύο μέρη δεν φτάνουν πουθενά από μόνα τους. Ανάλογα με το είδος της κατάστασης, ο διαμεσολαβητής μπορεί είτε να διευκολύνει την επικοινωνία είτε απλά να επιβάλει μια λύση.

  • Για προσωπικές διαφορές, σκεφτείτε να συναντηθείτε με έναν σύμβουλο ή θεραπευτή για να βοηθήσετε στην επίλυση των θεμάτων επικοινωνίας που προκαλούν προβλήματα. Εάν έχετε δικαστική διαμάχη, μπορείτε να ρωτήσετε τον δικαστικό σας υπάλληλο σχετικά με τα προγράμματα διαμεσολάβησης, όπου ένας εκπαιδευμένος εμπειρογνώμονας μπορεί να σας βοηθήσει να προσπαθήσετε να επιτύχετε διακανονισμό και να αποφύγετε τις διαφορές.
  • Εάν η επικοινωνία και η διαπραγμάτευση δεν πρόκειται να λειτουργήσουν, ίσως χρειαστεί να παρέμβετε σε έναν διαιτητή και να επιβάλλετε μια λύση. Εάν, για παράδειγμα, έχετε μια σύγκρουση με έναν συνεργάτη σας για μια εργασία, το αφεντικό σας μπορεί απλώς να αναθέσει την ευθύνη σε έναν από εσάς, ώστε να μπορέσετε να προχωρήσετε και οι δύο. Η προσφυγή στο δικαστήριο είναι μια παρόμοια λύση. μερικές φορές, χρειάζεστε έναν δικαστή ή μια κριτική επιτροπή για να ακούσετε τα γεγονότα και να επιβάλλετε μια δεσμευτική λύση.

Συνιστάται: