Πώς να δώσετε σχόλια στους υπαλλήλους σας (με εικόνες)

Πίνακας περιεχομένων:

Πώς να δώσετε σχόλια στους υπαλλήλους σας (με εικόνες)
Πώς να δώσετε σχόλια στους υπαλλήλους σας (με εικόνες)

Βίντεο: Πώς να δώσετε σχόλια στους υπαλλήλους σας (με εικόνες)

Βίντεο: Πώς να δώσετε σχόλια στους υπαλλήλους σας (με εικόνες)
Βίντεο: Let's Chop It Up (Episode 28) (Subtitles) : April 24, 2021 2024, Μάρτιος
Anonim

Οι περισσότεροι διευθυντές θέλουν να εμπνεύσουν τους υπαλλήλους τους, αλλά μπορεί να νιώσει νευρικότητα να δίνουν προσωπικά σχόλια. Μπορεί να ανησυχείτε για την αντίδραση ενός υπαλλήλου όταν του ενημερώσετε πού πρέπει να βελτιωθεί. Με την προετοιμασία για τη συνάντηση, την αποδοτική ανατροφοδότηση και τον καθορισμό στόχων για το μέλλον, μπορείτε να βοηθήσετε τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται κίνητρα και όχι ξεφούσκωμα. Η σωστή προσέγγιση μπορεί ακόμη και να τους βοηθήσει να αισθανθούν υποστηριζόμενοι και ενθουσιασμένοι για τη δουλειά τους!

Βήματα

Μέθοδος 1 από 3: Χρονοδιάγραμμα συνηθισμένων σχολίων και ρύθμιση κριτικής

Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 1
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 1

Βήμα 1. Αναλογιστείτε τα συναισθήματα και τις προθέσεις σας δίνοντας σχόλια

Αξιολογήστε τη συναισθηματική σας κατάσταση πριν σκεφτείτε να δώσετε ανατροφοδότηση. Εάν αισθάνεστε θυμωμένοι ή δυσαρεστημένοι λόγω μιας πρόσφατης αλληλεπίδρασης, επεξεργαστείτε τα συναισθήματά σας πριν επιχειρήσετε να μιλήσετε με τον υπάλληλο. Τα σχόλιά σας θα είναι πιο αποτελεσματικά εάν είστε ήρεμοι.

Ο στόχος της ανατροφοδότησης είναι να βοηθήσετε τον υπάλληλό σας να βελτιωθεί ώστε να μην τιμωρήσει την απόδοσή του

Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 2
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 2

Βήμα 2. Δώστε άμεση ανατροφοδότηση εάν μια συμπεριφορά χρειάζεται άμεση διόρθωση

Δώστε οποιαδήποτε άμεση ανατροφοδότηση σε ιδιωτικό μέρος και με ήρεμο τρόπο. Επικοινωνήστε γιατί πρέπει να σταματήσει η συμπεριφορά και γιατί η διόρθωση δεν μπορεί να περιμένει. Οι παραβιάσεις των κανόνων ή της πολιτικής της εταιρείας θα ήταν καλοί λόγοι για την άμεση ανατροφοδότηση.

Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε: «Μην κάνετε σεξουαλικά αστεία μπροστά στον πελάτη. Δεν είναι κατάλληλο και παραβιάζει τις πολιτικές μας στο χώρο εργασίας. Παίρνω σοβαρά την παρενόχληση και σας δημιουργώ μια ανανέωση συμμόρφωσης με το HR."

Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 3
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 3

Βήμα 3. Εξασκηθείτε στην παράδοσή σας πριν από τη συνάντηση

Επαναλάβετε τα σχόλιά σας με έναν αξιόπιστο φίλο ή συνάδελφο, αν δεν είστε σίγουροι πώς μπορεί να ερμηνευτεί. Μπορούν να σας δώσουν συμβουλές για να βελτιώσετε το μήνυμά σας, ώστε να είναι πιο χρήσιμο για τον εργαζόμενο

  • Αποφύγετε τις πρόβες με έναν συνάδελφο που συνεργάζεται με τον υπάλληλο. Κάτι τέτοιο μπορεί να προκαλέσει αμηχανία στη σχέση εργασίας σας και με τα δύο άτομα.
  • Εάν πρέπει να δώσετε άμεσα σχόλια σχετικά με ένα ευαίσθητο ζήτημα, σκεφτείτε να εκτελέσετε τα σχόλιά σας από έναν συνεργάτη στο Ανθρώπινο Δυναμικό για να βεβαιωθείτε ότι διατυπώνετε σωστά τυχόν παραβιάσεις της πολιτικής της εταιρείας.
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 4
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 4

Βήμα 4. Δώστε έγκαιρα σχόλια

Οργανώστε μια εβδομαδιαία συνάντηση αναθεώρησης με τον υπάλληλό σας. Η αναμονή για τριμηνιαία ή εποχική ανασκόπηση μπορεί να προκαλέσει συσσώρευση προβληματικών συμπεριφορών ή να ξεχάσετε σημαντικούς τομείς βελτίωσης που ελπίζετε να αντιμετωπίσετε.

  • Παρόλο που είναι σημαντικό να δίνετε έγκαιρα σχόλια, αποφύγετε να δώσετε ανατροφοδότηση εάν τα συναισθήματά σας φουντώνουν. Κάντε μια βόλτα στο τετράγωνο ή πιείτε ένα φλιτζάνι τσάι για να δροσίσετε το κεφάλι σας πριν ξεκινήσετε μια δύσκολη συζήτηση.
  • Εάν έχετε κάτι που θέλετε να διορθώσει ο υπάλληλος, η έγκαιρη ανατροφοδότηση του επιτρέπει να διορθώσει το ζήτημα αμέσως. Μπορεί να κάνει τον εργαζόμενο να νιώσει αμηχανία εάν έχει περάσει ένα μεγάλο χρονικό διάστημα με το να κάνει κάτι που δεν σας ευχαριστεί.
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 5
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 5

Βήμα 5. Προγραμματίστε μια προσωπική συνάντηση

Ορίστε μια ιδιωτική συνάντηση για να δώσετε σχόλια στον υπάλληλό σας. Ενώ είναι σκόπιμο να δίνετε θετικά σχόλια δημόσια κάθε τόσο, κάθε εποικοδομητική κριτική ή τομείς βελτίωσης θα πρέπει να κοινοποιούνται στον υπάλληλό σας ιδιωτικά.

Μέθοδος 2 από 3: Παροχή λεκτικών και γραπτών σχολίων

Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 6
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 6

Βήμα 1. Ζητήστε από τον εργαζόμενο να αξιολογήσει την πρόοδό του

Προσφέρετε στον εργαζόμενο την ευκαιρία να κάνει παρατηρήσεις για τη δική του ανάπτυξη και τομείς βελτίωσης. Συχνά αυτές οι παρατηρήσεις θα ευθυγραμμιστούν με τις σκέψεις σας.

  • Αφήνοντας τους υπαλλήλους σας να τα εκφράσουν πρώτα σας επιτρέπουν να συμφωνήσετε και στη συνέχεια να κάνετε στρατηγική για το πώς μπορείτε να σημειώσετε πρόοδο σε τομείς αδυναμίας μαζί.
  • Mightσως πείτε: «wantedθελα να κάνω check -in και να δω πώς πηγαίνουν τα πράγματα. Wasμουν αισιόδοξος ότι θα μπορούσαμε να μιλήσουμε για τη μεγάλη πρόοδο που έχετε κάνει αυτόν τον μήνα, καθώς και για τους τομείς που μπορείτε να βελτιώσετε. Ποιες ήταν οι εντυπώσεις σας; »
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 7
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 7

Βήμα 2. Πείτε στον εργαζόμενο τι λειτουργεί καλά

Πείτε στον εργαζόμενο ότι έχετε δεσμευτεί να τον βοηθήσετε να πετύχει και δώστε ένα παράδειγμα της επιτυχίας του. Στη συνέχεια, πείτε ότι υπάρχουν κάποιες ευκαιρίες για ανάπτυξη. Ανοίγοντας τις παρατηρήσεις σας με τη θετική συνεισφορά τους, ο υπάλληλος σας θα είναι πιο ανοιχτός στο να ακούσει εποικοδομητική κριτική.

Θα μπορούσατε να πείτε: «Πραγματικά πιστεύω σε εσάς ως πωλητές και δεσμεύομαι να σας βοηθήσω να αναπτυχθείτε και να πετύχετε. Νόμιζα ότι κάνατε μια σπουδαία δουλειά αυτήν την εβδομάδα, όπως το κλείσιμο αυτού του δύσκολου λογαριασμού Mercer. Είμαι πραγματικά περήφανος για σένα. Πιστεύω επίσης ότι υπάρχουν ορισμένοι τομείς που μπορείτε να βελτιώσετε, όπως η ακρίβεια στις συναντήσεις σας »

Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 8
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 8

Βήμα 3. Να είστε απευθείας με τον υπάλληλο

Να είστε ειλικρινείς καθώς ενημερώνετε τον υπάλληλο ότι θέλετε να συζητήσετε τομείς πιθανής βελτίωσης. Ο στόχος δεν είναι να είσαι αγενής, αλλά να ξεκαθαρίσεις τις προθέσεις σου στη συνάντηση.

Mightσως να πείτε: «Εκτός από τον εορτασμό της επιτυχίας σας, έχω επίσης σχόλια για εσάς σχετικά με πράγματα που νομίζω ότι μπορείτε να εργαστείτε. Θέλω να τα μοιραστώ μαζί σας, ώστε να συζητήσουμε πώς μπορώ να σας υποστηρίξω καλύτερα »

Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 9
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 9

Βήμα 4. Να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με πιθανές βελτιώσεις

Κάντε τα σχόλιά σας επικεντρωμένα στην εργασία, σαφή και επίκαιρα. Η γενική ανατροφοδότηση σχετικά με την παραγωγικότητα ή την ποιότητα της εργασίας του υπαλλήλου σας θα τους αφήσει σε σύγχυση σχετικά με τη διόρθωση της τρέχουσας πορείας τους.

  • Mightσως να πείτε: «Τα 10 άρθρα που γράφετε για εμάς την εβδομάδα έχουν βοηθήσει πραγματικά στην αύξηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπο. Θα ήθελα να γράψετε 15 άρθρα την εβδομάδα, ώστε να συνεχίσουμε να αυξάνουμε το διαδικτυακό μας κοινό ».
  • Να είστε προετοιμασμένοι ώστε ο υπάλληλος σας να διαφωνήσει ή να αρνηθεί τις προτεινόμενες βελτιώσεις σας. Αν και αυτό δεν είναι το ιδανικό, θα πρέπει να υποστηρίξετε τα αιτήματά σας για βελτίωση με στοιχεία όποτε είναι δυνατόν.
  • Στην παραπάνω περίπτωση, θα μπορούσατε να πείτε: «Καταλαβαίνω ότι 15 άρθρα μπορεί να είναι πολλά, αλλά όταν αποδεχτήκατε αυτή τη δουλειά, ήταν ένας αριθμός που συμφωνήσαμε να φτάσουμε. Το επίπεδο στο οποίο παίζατε ήταν απλώς για να εξοικειωθείτε με τη σύνταξη άρθρου. Τώρα που βελτιώθηκαν οι ικανότητές σας, θα ήθελα να πιέσετε τον εαυτό σας να πετύχει αυτόν τον νέο στόχο ».
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 10
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 10

Βήμα 5. Επιμείνετε στα γεγονότα για να υποστηρίξετε τα σημεία σας

Μιλήστε για αυτό που έχετε παρατηρήσει βλέποντας έναν υπάλληλο να κάνει τη δουλειά του και όχι να μαντεύετε γιατί μπορεί να έχει ενεργήσει με έναν συγκεκριμένο τρόπο. Αποφύγετε να κάνετε κουτσομπολιά στο γραφείο για τον υπάλληλο. απλά μείνετε σε αυτό που είδατε ή βιώσατε από πρώτο χέρι.

Για παράδειγμα, μην υποθέσετε ότι ο υπάλληλος σας δεν ενδιαφέρεται για τη δουλειά του επειδή μια αναφορά δεν ολοκληρώθηκε εγκαίρως. Μιλήστε για τον αντίκτυπο της καθυστερημένης έκθεσης στην ομάδα εργασίας και δώστε στον εργαζόμενο την ευκαιρία να εξηγήσει

Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 11
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 11

Βήμα 6. Επικεντρωθείτε στην απόδοση του εργαζομένου και όχι στην προσωπικότητά του

Πλαισιώστε τα σχόλια γύρω από το τι κάνει ο υπάλληλος σας και όχι ποιοι είναι. Είναι δύσκολο να αλλάξετε ένα χαρακτηριστικό της προσωπικότητας, αλλά η τροποποίηση μιας συμπεριφοράς-ίσως προκαλείται από ένα χαρακτηριστικό της προσωπικότητας-είναι πιο διαχειρίσιμη.

  • Για παράδειγμα, "Ξέρω ότι είσαι ενθουσιώδης, αλλά όταν με διακόπτεις μπροστά σε πελάτες, μπορεί να σου αποσπά την προσοχή", πιθανότατα θα γίνει καλύτερα από το "Η αλαζονεία σου στις συναντήσεις πελατών είναι πρόβλημα".
  • Η εστίαση σε μια συμπεριφορά είναι πιο πιθανό να αποφέρει αλλαγές από το να πείτε απλά ότι ο υπάλληλος σας είναι ένα δύσκολο άτομο.
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 12
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 12

Βήμα 7. Τερματίστε τη συνάντηση με θετική νότα

Κλείστε τη συνάντηση λέγοντας στον υπάλληλο πόσο εκτιμάτε τις προσπάθειές του στην εργασία. Εάν έχετε γιορτάσει οποιαδήποτε ανάπτυξη ή βελτιώσεις κατά τη διάρκεια της συνάντησης, επαναλάβετε την ευτυχία σας για αυτά. Αυτό θα δώσει στον υπάλληλο μια καλή αίσθηση για την αλληλεπίδραση, ακόμη και αν έχετε καλύψει κάποια δύσκολα θέματα.

Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 13
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 13

Βήμα 8. Παρέχετε γραπτή ανατροφοδότηση για την τεκμηρίωση ενός τρέχοντος ζητήματος

Δώστε γραπτή ανατροφοδότηση σε έναν υπάλληλο είτε με επίσημη επιστολή είτε με email εάν ένα συνεχιζόμενο πρόβλημα δεν βελτιωθεί με τη λεκτική ανατροφοδότηση. Ανάλογα με τη φύση του προβλήματος, η εταιρεία σας μπορεί να θέλει αποδεικτικά στοιχεία των επικοινωνιών σας σχετικά με αυτό το ζήτημα.

  • Σε περίπτωση που η συμπεριφορά είναι αρκετά σοβαρή ώστε να αξίζει τον τερματισμό του υπαλλήλου, οι γραπτές επικοινωνίες σας σχετικά με το ζήτημα μπορούν ενδεχομένως να προστατεύσουν την εταιρεία από λανθασμένες αγωγές τερματισμού.
  • Πολλές μεγαλύτερες εταιρείες εφαρμόζουν πολιτικές για το πότε οι διευθυντές πρέπει να παρέχουν γραπτή ανατροφοδότηση στους υπαλλήλους τους. Εάν δεν είστε σίγουροι για τις διαδικασίες της εταιρείας σας, επικοινωνήστε με το HR.
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 14
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 14

Βήμα 9. Συμπεριλάβετε σημαντικές λεπτομέρειες στα γραπτά σχόλιά σας

Λεπτομερώστε το ιστορικό του ζητήματος, τη δική σας απάντηση και τυχόν πιθανές συνέπειες στα γραπτά σχόλιά σας προς τον υπάλληλο. Βλέποντας σαφείς ενέργειες και πιθανές κυρώσεις μπορεί να βοηθήσει τον εργαζόμενο να αλλάξει την προβληματική του συμπεριφορά.

Για παράδειγμα, μπορείτε να γράψετε σε έναν σταθερά καθυστερημένο υπάλληλο: «Αυτή είναι μια επίσημη προειδοποίηση σχετικά με την αποτυχία σας να παρακολουθήσετε την εργασία σας εγκαίρως. Έχετε καθυστερήσει περισσότερο από 15 λεπτά για να εργαστείτε σε 3 περιπτώσεις την τελευταία εβδομάδα και κάθε φορά που λάβατε προφορική συμβουλή σχετικά με την καθυστέρησή σας. Η λεκτική συμβουλευτική δεν έχει τον αντίκτυπο που ήλπιζα στον χρόνο παρακολούθησής σας. Σας ενημερώνουμε ότι περαιτέρω προβλήματα παρακολούθησης μπορεί να οδηγήσουν σε πειθαρχική δίωξη μέχρι και τον τερματισμό της απασχόλησης."

Μέθοδος 3 από 3: Βελτίωση μελλοντικής απόδοσης

Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 15
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 15

Βήμα 1. Αφήστε τον εργαζόμενο να θέσει τους δικούς του στόχους βελτίωσης

Ζητήστε από τον υπάλληλό σας να θέσει κάποιους προσωπικούς στόχους στη δουλειά για τον επόμενο μήνα. Στη συνέχεια, συνεργαστείτε για να σκιαγραφήσετε ορισμένα συγκεκριμένα βήματα που μπορούν να λάβουν για την πραγματοποίηση αυτών των στόχων. Κρατήστε σημειώσεις, ώστε να μπορείτε να μοιραστείτε τη λίστα με τα συγκεκριμένα βήματα με τον υπάλληλο στο τέλος της συνάντησης.

Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 16
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 16

Βήμα 2. Προσφέρετε υποστήριξη για να βοηθήσετε στην επίτευξη αυτών των στόχων

Ρωτήστε τον υπάλληλό σας πώς μπορείτε να τον βοηθήσετε να επιτύχει τους στόχους που έχουν θέσει. Προσφέρετε να οργανώσετε μια επαναλαμβανόμενη προσωπική συνάντηση, ώστε να γνωρίζουν ότι έχετε πάντα χρόνο στο ημερολόγιό σας για να συζητήσετε τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζουν.

Mightσως πείτε: «Θέλω να ξέρετε ότι είμαι πάντα εδώ για να μιλήσω για οτιδήποτε μπορεί να προκύψει ενώ κάνουμε πρόοδο προς τον στόχο σας. Αν θέλετε, θα μπορούσα να οργανώσω μια επαναλαμβανόμενη συνάντηση για εμάς, ώστε να αντιμετωπίσουμε μαζί όλα τα δύσκολα ζητήματα."

Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 17
Δώστε σχόλια στους υπαλλήλους σας Βήμα 17

Βήμα 3. Γιορτάστε τις επιτυχίες του εργαζομένου

Επαινέστε τον υπάλληλό σας για την πρόοδο που σημειώνει τις επόμενες εβδομάδες και μήνες. Ο εορτασμός της ανάπτυξής τους θα τους βοηθήσει να αισθανθούν ικανοποιημένοι και εκτιμημένοι στο γραφείο. Τους δείχνει επίσης ότι παρατηρείτε τη σκληρή δουλειά τους.

Συνιστάται: