Πώς να επικοινωνήσετε με το Lazada: 9 βήματα (με εικόνες)

Πίνακας περιεχομένων:

Πώς να επικοινωνήσετε με το Lazada: 9 βήματα (με εικόνες)
Πώς να επικοινωνήσετε με το Lazada: 9 βήματα (με εικόνες)

Βίντεο: Πώς να επικοινωνήσετε με το Lazada: 9 βήματα (με εικόνες)

Βίντεο: Πώς να επικοινωνήσετε με το Lazada: 9 βήματα (με εικόνες)
Βίντεο: Windows 11 - επιστροφή στα Windows 10 2024, Μάρτιος
Anonim

Από τότε που ξεκίνησε το 2012, η Lazada έγινε μία από τις μεγαλύτερες και πιο δημοφιλείς εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου της Ασίας. Για να διατηρήσει τη δημοτικότητά του, το Lazada επικεντρώνεται στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Για να επικοινωνήσετε με τη Lazada, μπορείτε να συνομιλήσετε με έναν εκπρόσωπο στο διαδίκτυο ή, εάν βρίσκεστε στη Σιγκαπούρη, το Βιετνάμ, τις Φιλιππίνες, το Χονγκ Κονγκ ή την Ινδονησία, μπορείτε να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών Lazada.

Βήματα

Μέθοδος 1 από 2: Καλέστε τη Γραμμή πρόσβασης πελατών Lazada

Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 1
Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 1

Βήμα 1. Καλέστε την κατάλληλη τηλεφωνική γραμμή Lazada για τη χώρα σας

Για να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με τη Lazada, βεβαιωθείτε ότι έχετε καλέσει τον κατάλληλο αριθμό τηλεφώνου για τη χώρα σας. Οι τηλεφωνικοί αριθμοί τηλεφωνικής γραμμής για τις διάφορες τοποθεσίες Lazada είναι οι εξής:

  • Lazada Singapore: (65) 3157-1774.
  • Lazada Βιετνάμ: 19001007
  • Lazada Φιλιππίνες και Χονγκ Κονγκ: (02) 795 8900.
  • Lazada Ινδονησία: 021-80640090
  • Η Lazada Μαλαισία και η Ταϊλάνδη δεν διαθέτουν γραμμή εξυπηρέτησης πελατών. Ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσετε με τη Lazada Μαλαισία ή την Ταϊλάνδη είναι μέσω της ζωντανής συνομιλίας ή μέσω των κοινωνικών μέσων.
Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 2
Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 2

Βήμα 2. Καλέστε την τηλεφωνική γραμμή Lazada τις κατάλληλες ώρες για τη χώρα σας

Όλες οι τηλεφωνικές γραμμές Lazada είναι ανοιχτές από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 το πρωί έως τις 6:00 το απόγευμα τοπική ώρα. Όταν επικοινωνείτε με τη Lazada, βεβαιωθείτε ότι καλείτε κατά τις ώρες που θα είναι διαθέσιμος αντιπρόσωπος για τη χώρα αυτή.

Όταν καλείτε τη γραμμή επικοινωνίας Lazada για τη χώρα σας, να γνωρίζετε ότι οι τηλεφωνικές γραμμές λαμβάνουν πολλές τηλεφωνικές κλήσεις. Επομένως, είναι πιθανό να τεθεί σε αναμονή προτού συνδεθείτε με έναν αντιπρόσωπο

Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 3
Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 3

Βήμα 3. Μιλήστε με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών

Μόλις καλέσετε τον κατάλληλο αριθμό τηλεφώνου Lazada κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας, ακολουθήστε τις αυτοματοποιημένες οδηγίες για να επικοινωνήσετε με έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Ο αντιπρόσωπος θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει σε μια σειρά ζητημάτων και ερωτημάτων, συμπεριλαμβανομένων ερωτήσεων σχετικά με την κατάσταση και την παρακολούθηση της παραγγελίας, αιτήματα ακύρωσης παραγγελιών και αιτήματα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων.

Εάν καλείτε για μια παραγγελία, έχετε τον αριθμό της παραγγελίας σας μπροστά σας, έτσι ώστε ο αντιπρόσωπος να μπορεί να ανακτήσει γρήγορα τις πληροφορίες σας

Μέθοδος 2 από 2: Συνομιλία με τους Lazada Reps Online

Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 4
Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 4

Βήμα 1. Μεταβείτε στην αρχική σελίδα του ιστότοπου Lazada της χώρας σας

Το Lazada είναι προς το παρόν διαθέσιμο στην Ινδονησία, τη Μαλαισία, τη Σιγκαπούρη, τις Φιλιππίνες, την Ταϊλάνδη, το Βιετνάμ και το Χονγκ Κονγκ. Κάθε χώρα έχει τη δική της διεύθυνση URL Lazada για αγορές και επιλογές εξυπηρέτησης πελατών. Για να επικοινωνήσετε με τον Lazada μέσω του διαδικτυακού συστήματος συνομιλίας, ξεκινήστε πηγαίνοντας στην αρχική σελίδα του Lazada στη συγκεκριμένη χώρα σας.

  • Lazada Indonesia:
  • Lazada Μαλαισία:
  • Lazada Singapore:
  • Lazada Φιλιππίνες:
  • Lazada Thailand:
  • Lazada Βιετνάμ:
  • Lazada Hong Kong:
Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 5
Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 5

Βήμα 2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε το σύνδεσμο "Επικοινωνήστε μαζί μας"

Μόλις αποκτήσετε πρόσβαση στην αρχική σελίδα της συγκεκριμένης τοποθεσίας Lazada με την οποία προσπαθείτε να επικοινωνήσετε, μετακινηθείτε περίπου ¾ από την αρχική σελίδα της ιστοσελίδας μέχρι να δείτε το μενού "Εξυπηρέτηση πελατών" ή "Επικοινωνήστε μαζί μας". Ο σύνδεσμος "Επικοινωνήστε μαζί μας" βρίσκεται συνήθως στο κάτω μέρος του μενού "Εξυπηρέτηση πελατών" ή "Επικοινωνήστε μαζί μας", το οποίο μπορεί γενικά να βρεθεί ακριβώς κάτω από την τελευταία σειρά επιλεγμένων προϊόντων σε κάθε ιστότοπο Lazada.

  • Για τη Lazada Singapore, τις Φιλιππίνες, την Ταϊλάνδη και το Χονγκ Κονγκ, ο σύνδεσμος "Επικοινωνήστε μαζί μας" βρίσκεται στο κάτω μέρος του μενού "Εξυπηρέτηση πελατών".
  • Για τη Lazada Μαλαισία και το Βιετνάμ, ο σύνδεσμος "Επικοινωνήστε μαζί μας" βρίσκεται στο κάτω μέρος του μενού "Επικοινωνήστε μαζί μας".
Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 6
Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 6

Βήμα 3. Επιλέξτε το σύνδεσμο "Επικοινωνήστε μαζί μας"

Για τη Lazada Singapore, τις Φιλιππίνες, την Ταϊλάνδη, το Χονγκ Κονγκ, τη Μαλαισία και το Βιετνάμ, κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Επικοινωνήστε μαζί μας". Αυτό θα σας οδηγήσει αμέσως σε άλλη ιστοσελίδα, η οποία περιέχει ένα φωτεινό πορτοκαλί κουμπί με το κείμενο "Chat with Customer Care" στο επάνω μέρος της σελίδας.

Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 7
Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 7

Βήμα 4. Εντοπίστε το μενού "Layanan Pelanggan" εάν βρίσκεστε στην Ινδονησία

Σε αντίθεση με τους άλλους ιστότοπους Lazada, οι οποίοι είναι κυρίως γραμμένοι στα αγγλικά, το κείμενο στην αρχική σελίδα της Lazada Indonesia είναι σε μεγάλο βαθμό γραμμένο στα ινδονησιακά. Για να βρείτε την επιλογή ζωντανής συνομιλίας, μετακινηθείτε προς τα κάτω στο μενού με τίτλο "Layanan Pelanggan", που σημαίνει "Εξυπηρέτηση πελατών" στα Ινδονησιακά.

  • Αντί για το κουμπί "Επικοινωνήστε μαζί μας" στο κάτω μέρος αυτού του μενού, υπάρχει ένας άμεσος σύνδεσμος προς την επιλογή ζωντανής συνομιλίας. Το κείμενο του συνδέσμου λέει, «Ada pertanyaan; Hubungi kami di live chat (24 Jam) », που μεταφράζεται σε« Έχετε ερωτήσεις; Επικοινωνήστε μαζί μας σε ζωντανή συνομιλία (24 ώρες) »στα Αγγλικά.
  • Αυτό το κείμενο επισημαίνεται με έντονο πορτοκαλί χρώμα.
Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 8
Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 8

Βήμα 5. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί ζωντανής συνομιλίας εξυπηρέτησης πελατών

Για τη Lazada Singapore, τις Φιλιππίνες, την Ταϊλάνδη, το Χονγκ Κονγκ, τη Μαλαισία ή το Βιετνάμ, κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί "Chat with Customer Care" στο επάνω μέρος της ιστοσελίδας. Για το Lazada Indonesia, κάντε κλικ στο πορτοκαλί «Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam) »σύνδεσμος στο μενού« Layanan Pelanggan »στην αρχική σελίδα.

Αφού κάνετε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί συνομιλίας, ένα μικρό πλαίσιο συνομιλίας θα εμφανιστεί στην κάτω δεξιά γωνία της τρέχουσας ιστοσελίδας

Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 9
Επικοινωνήστε με το Lazada Βήμα 9

Βήμα 6. Συνομιλήστε με τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών Lazada

Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας και πληκτρολογήστε τις ερωτήσεις, τα σχόλια ή τις ανησυχίες σας στον παρεχόμενο χώρο. Κάντε κλικ στο βέλος στα δεξιά του χώρου συνομιλίας για να στείλετε αυτό που πληκτρολογήσατε. Ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών θα αξιολογήσει στη συνέχεια αυτό που γράψατε και θα απαντήσει αναλόγως στον παραπάνω χώρο συνομιλίας.

  • Το Lazada απαιτεί όλες οι διαδικτυακές συνομιλίες να διεξάγονται στα Αγγλικά.
  • Μερικά κοινά θέματα συζήτησης περιλαμβάνουν την κατάσταση της παραγγελίας και την παρακολούθηση ερωτημάτων, αιτήματα ακύρωσης παραγγελίας και αιτήματα για επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων.

Συνιστάται: