3 απλοί τρόποι επικοινωνίας με την υποστήριξη της Asana

Πίνακας περιεχομένων:

3 απλοί τρόποι επικοινωνίας με την υποστήριξη της Asana
3 απλοί τρόποι επικοινωνίας με την υποστήριξη της Asana

Βίντεο: 3 απλοί τρόποι επικοινωνίας με την υποστήριξη της Asana

Βίντεο: 3 απλοί τρόποι επικοινωνίας με την υποστήριξη της Asana
Βίντεο: Πώς να γράψω έναν αποτελεσματικό ΠΡΟΛΟΓΟ;; 2024, Μάρτιος
Anonim

Το Asana είναι ένα πραγματικά χρήσιμο εργαλείο για τη σύνδεση χώρων εργασίας στο διαδίκτυο, αλλά μπορεί να είναι απογοητευτικό εάν αντιμετωπίζετε τεχνικό πρόβλημα. Η εταιρεία δεν διαφημίζει συγκεκριμένο αριθμό επικοινωνίας ή email, αλλά προσφέρει μεγάλη υποστήριξη στο διαδίκτυο. Περιηγηθείτε στον επίσημο ιστότοπο της Asana και δείτε αν μπορείτε να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας!

Βήματα

Μέθοδος 1 από 3: Λήψη ταχείας βοήθειας

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 1
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 1

Βήμα 1. Εγγραφείτε σε μια ζωντανή συνομιλία για να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο αμέσως

Ανοίξτε την κύρια ιστοσελίδα της Asana και μεταβείτε στη σελίδα "Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις". Κοιτάξτε στην κάτω δεξιά πλευρά της σελίδας για ένα συννεφάκι συνομιλίας. Ακολουθήστε τις οδηγίες στο συννεφάκι συνομιλίας και πληκτρολογήστε ποιο είναι το κύριο ζήτημά σας.

  • Πιθανότατα θα πρέπει να πατήσετε το κουμπί "Είμαι υπάρχων πελάτης", το οποίο οδηγεί στο κουμπί "Πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών".
  • Μπορείτε συνήθως να βρείτε το συννεφάκι συνομιλίας σε αυτήν τη σελίδα:
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 2
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 2

Βήμα 2. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα υποστήριξης Asana για να λάβετε απαντήσεις σε συγκεκριμένες ερωτήσεις

Μεταβείτε στη σελίδα "Υποστήριξη Asana" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ σε οποιαδήποτε από τις παρεχόμενες προτροπές. Μετακινηθείτε στο κάτω μέρος της σελίδας και αναζητήστε ένα μεγάλο μοβ κουτί που προσφέρει επιπλέον βοήθεια. Αυτό το κουμπί θα σας ανακατευθύνει σε μια ψηφιακή φόρμα όπου μπορείτε να περιγράψετε το ακριβές πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και να επισυνάψετε τυχόν χρήσιμα στιγμιότυπα οθόνης.

  • Χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να αποκτήσετε πρόσβαση στη φόρμα:
  • Εάν χρησιμοποιείτε κινητό, ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε πρώτα.
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 3
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 3

Βήμα 3. Συμπληρώστε τη φόρμα πωλήσεων για να λάβετε πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες

Εισαγάγετε το όνομα, το email και τον αριθμό τηλεφώνου σας στην καρτέλα "Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις" του ιστότοπου, μαζί με το μέγεθος της εταιρείας σας. Χρησιμοποιήστε το τμήμα εγγραφής της φόρμας για να συμπεριλάβετε τυχόν ερωτήσεις που έχετε σχετικά με το Asana, όπως το πώς λειτουργεί το πρόγραμμα ή πόσο κοστίζει. Δώστε στην ομάδα πωλήσεων μία ή δύο ημέρες για να επικοινωνήσετε μέσω email ή τηλεφώνου-εάν δεν ακούσετε νέα σε 2-3 ημέρες, υποβάλετε μια άλλη φόρμα στον ιστότοπο.

  • Χρησιμοποιήστε το email και τον αριθμό τηλεφώνου που επισυνάπτονται στον λογαριασμό σας Asana.
  • Στο αναπτυσσόμενο μενού, σημειώστε ότι το "Μέγεθος εταιρείας" αναφέρεται στον συνολικό αριθμό ατόμων στην εταιρεία σας, ενώ το "Μέγεθος αξιολόγησης" αναφέρεται στο πόσα άτομα στην εταιρεία σας χρησιμοποιούν το Asana.
  • Στο πλαίσιο ερωτήσεων, μπορείτε να γράψετε κάτι σαν: «Γεια σας! Σκέφτομαι να χρησιμοποιήσω το Asana για την εταιρεία μου, αλλά δεν ξέρω αν θα ταιριάξει. Τι είδους σχέδια έχετε για τις μικρές επιχειρήσεις; »
  • Μπορείτε να βρείτε αυτήν τη φόρμα εδώ:

Μέθοδος 2 από 3: Επικοινωνία στα κοινωνικά μέσα

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 4
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 4

Βήμα 1. Στείλτε μήνυμα στην Asana στο Facebook για να λάβετε μια γρήγορη απάντηση

Μεταβείτε στον ιστότοπο επιφάνειας εργασίας του Facebook ή ανοίξτε την εφαρμογή για κινητά στο τηλέφωνό σας. Αναζητήστε το προφίλ του Asana και, στη συνέχεια, κάντε κλικ ή πατήστε στο εικονίδιο του messenger στο προφίλ του. Στείλτε ένα γρήγορο μήνυμα που περιγράφει το πρόβλημά σας, ώστε η εταιρεία να μπορεί να σας βοηθήσει με ακρίβεια στο πρόβλημά σας.

  • Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε κάτι σαν: «Γεια! Είχα κάποιο πρόβλημα με τη χρέωση στον λογαριασμό μου Asana. Πώς μπορώ να λύσω αυτό το ζήτημα; »
  • Συνήθως, η σελίδα της Asana στο Facebook χρειάζεται περίπου 1 ημέρα ή λιγότερο για να απαντήσει σε άμεσα μηνύματα.
  • Μπορείτε να βρείτε τη σελίδα της Asana στο Facebook εδώ:
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 5
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 5

Βήμα 2. Στείλτε στην Asana ένα άμεσο μήνυμα στο Twitter για να λάβετε βοήθεια

Επισκεφτείτε το προφίλ Twitter της Asana στον υπολογιστή ή το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ ή πατήστε στο εικονίδιο φακέλου. Συντάξτε ένα σύντομο μήνυμα που εξηγεί τι είδους προβλήματα αντιμετωπίζατε, ώστε η ομάδα υποστήριξης της Asana να μπορεί να σας βοηθήσει.

  • Για παράδειγμα, μπορείτε να στείλετε κάτι όπως: «Καλησπέρα! Κατά λάθος διέγραψα μια πραγματικά σημαντική εργασία στην Asana και δεν είμαι σίγουρος πώς να την επαναφέρω. Θα ήταν κάποιος πρόθυμος να βοηθήσει; »
  • Μην παρέχετε προσωπικές πληροφορίες μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, εκτός εάν σας το ζητήσει συγκεκριμένα ένας εκπρόσωπος υποστήριξης.
  • Εάν η ομάδα υποστήριξης δεν επικοινωνήσει μαζί σας σε μια ή δύο ημέρες, δοκιμάστε να τους στείλετε ξανά μηνύματα ή σε διαφορετικό κοινωνικό δίκτυο, όπως το Facebook.
  • Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο προφίλ του Asana στο Twitter εδώ:
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 6
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 6

Βήμα 3. Επικοινωνήστε με την Asana στο Instagram εάν έχετε απορία

Ελέγξτε το προφίλ της Asana στο Instagram και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί "Μήνυμα". Γράψτε ένα σύντομο μήνυμα που περιγράφει το πρόβλημά σας και περιμένετε μία ή 2 ημέρες για να απαντήσουν.

  • Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε κάτι σαν: «Γεια! Η εταιρεία μου άλλαξε πρόσφατα τον τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε είναι διαφορετικό από αυτό που έχει η Asana στο αρχείο. Πώς θα ενημερώσουμε τις οργανωτικές μας πληροφορίες στην Asana; »
  • Μπορείτε να βρείτε το προφίλ της Asana στο Instagram εδώ: https://www.instagram.com/asana/. Είναι ευκολότερο να τους στέλνετε ιδιωτικό μήνυμα ενώ χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας.

Μέθοδος 3 από 3: Χρήση διαδικτυακών πόρων

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 7
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 7

Βήμα 1. Ελέγξτε την ενότητα Συχνές ερωτήσεις του ιστότοπου για να αναζητήσετε μια γρήγορη λύση

Περιηγηθείτε στον κύριο ιστότοπο της Asana και ανοίξτε τη σελίδα "Συχνές ερωτήσεις". Κάντε κύλιση στα διάφορα θέματα για να δείτε αν κάποιο από τα άρθρα σας εμφανίζεται. Εάν αντιμετωπίζετε ένα κοινό ζήτημα, υπάρχει μια καλή πιθανότητα να βρείτε ένα άρθρο που να ασχολείται με το θέμα.

  • Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα FAQ εδώ:
  • Αυτή η ενότητα του ιστότοπου καλύπτει πολλά διαφορετικά ζητήματα, όπως τον τρόπο αλλαγής της ζώνης ώρας ή της γλώσσας σας ή τον τρόπο ανάκτησης του διαγραμμένου υλικού.
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 8
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Asana Βήμα 8

Βήμα 2. Επικοινωνήστε με το φόρουμ υποστήριξης της Asana για επιπλέον βοήθεια

Εγγραφείτε στο τμήμα "φόρουμ" του ιστότοπου της Asana και δείτε τα διαφορετικά νήματα. Λάβετε υπόψη ότι πολλά από αυτά τα θέματα δεν θα παρέχουν συμβουλές από ειδικούς, αλλά μπορεί να σας βοηθήσουν να έρθετε σε επαφή με ένα μέλος του προσωπικού της Asana ή άλλο έμπειρο χρήστη της Asana.

  • Μπορείτε να βρείτε το φόρουμ εδώ:
  • Το φόρουμ "Συμβουλές και κόλπα" είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να δημοσιεύσετε τις ερωτήσεις σας.
Επικοινωνήστε με το Asana Support Βήμα 9
Επικοινωνήστε με το Asana Support Βήμα 9

Βήμα 3. Διαβάστε διαφορετικά άρθρα οδηγών ως γρήγορο σεμινάριο

Ρίξτε μια ματιά στη σελίδα "Υποστήριξη" της Asana και δείτε τους διαφορετικούς οδηγούς και δυνατότητες που προσφέρονται. Σως μπορείτε να βρείτε ένα σε βάθος άρθρο ή οδηγό που να απαντά στη συγκεκριμένη ερώτησή σας.

  • Μπορείτε να βρείτε πολλούς χρήσιμους οδηγούς εδώ:
  • Η ενότητα "Οδηγός" του ιστότοπου καλύπτει πολύ περιεχόμενο, όπως πώς να κάνετε μια εργασία, πώς να δημιουργήσετε ένα νέο έργο και πολλά άλλα.

Συνιστάται: