Αυτό το wikiHow σας διδάσκει πώς να υποβάλετε μια φόρμα επικοινωνίας στην ομάδα υποστήριξης του iTunes Store για τυχόν ζητήματα σχετικά με τη χρέωση, τις αγορές, τις κάρτες ή τους κωδικούς πληρωμής. Μπορείτε να συμπληρώσετε και να υποβάλετε τη φόρμα σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης ιστού για υπολογιστές ή κινητά.
Βήματα
Βήμα 1. Ανοίξτε τη φόρμα επικοινωνίας Υποστήριξη iTunes στο πρόγραμμα περιήγησής σας στο Διαδίκτυο
Πληκτρολογήστε https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html στη γραμμή διευθύνσεων και πατήστε ↵ Enter ή ⏎ Return στο πληκτρολόγιό σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη φόρμα για να λάβετε βοήθεια σχετικά με τον λογαριασμό και τη χρέωση, την εξαργύρωση κωδικού ή τις ερωτήσεις αγοράς
Βήμα 2. Επιλέξτε ένα θέμα για το μήνυμά σας
Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού "Επιλέξτε το θέμα βοήθειας" και επιλέξτε ένα θέμα για το ερώτημά σας.
Βήμα 3. Συμπληρώστε τα προσωπικά σας στοιχεία στη φόρμα
Θα πρέπει να δώσετε το όνομά σας, το Apple ID και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εδώ.
Βήμα 4. Επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή iTunes Store/App Store
Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού χώρας και επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή που χρησιμοποιείτε όταν πραγματοποιείτε αγορές στα καταστήματα iTunes και App.
Βήμα 5. Εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας για την παραγγελία για την οποία επικοινωνείτε
Αυτό θα βοηθήσει την ομάδα υποστήριξης να βρει και να δει εύκολα την εν λόγω παραγγελία.
-
Εάν δεν είστε σίγουροι πώς να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας, κάντε κλικ στο Πώς μπορώ να το βρω αυτό;
σύνδεσμο κάτω από το πλαίσιο Αριθμός παραγγελίας.
Βήμα 6. Περιγράψτε το πρόβλημά σας στο πλαίσιο μηνυμάτων στην ενότητα "Λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα
" Βεβαιωθείτε ότι εξηγείτε το πρόβλημά σας με σαφήνεια και λεπτομέρεια και συμπεριλάβετε τυχόν μηνύματα λάθους που λάβατε στο iTunes ή στο App Store.
Βήμα 7. Κάντε κλικ στο κουμπί Υποβολή
Αυτό είναι ένα μπλε κουμπί στο κάτω μέρος της φόρμας επαφής. Θα υποβάλει το μήνυμά σας στην ομάδα υποστήριξης του iTunes.