3 απλοί τρόποι επικοινωνίας με την Experian

Πίνακας περιεχομένων:

3 απλοί τρόποι επικοινωνίας με την Experian
3 απλοί τρόποι επικοινωνίας με την Experian

Βίντεο: 3 απλοί τρόποι επικοινωνίας με την Experian

Βίντεο: 3 απλοί τρόποι επικοινωνίας με την Experian
Βίντεο: "The Shadow in the Attic" - By August Derleth - Narrated by Dagoth Ur 2024, Μάρτιος
Anonim

Ενώ η επικοινωνία με μια εταιρεία είναι συνήθως μια απλή διαδικασία, η επικοινωνία με το Experian μπορεί να είναι πραγματικά περίπλοκη. Κανένας από τους αριθμούς που απαριθμούν στον κύριο ιστότοπο δεν οδηγεί σε ατομική βοήθεια, αν και μπορεί να είναι αρκετά χρήσιμος αν απλά αναζητάτε κάποιες γενικές πληροφορίες. Για να λάβετε προσωπική βοήθεια, μπορείτε να καλέσετε το εταιρικό γραφείο της Experian και στη συνέχεια να περιμένετε το αυτόματο μενού να σας ανακατευθύνει. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Experian μέσω email ή κοινωνικών μέσων. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να λάβετε τα πιστωτικά σας αποτελέσματα επικοινωνώντας απευθείας με την Experian. Όλα τα αιτήματα για ενημέρωση πιστωτικής βαθμολογίας πρέπει να υποβάλλονται μέσω του ιστότοπού τους ή μέσω ταχυδρομείου.

Βήματα

Μέθοδος 1 από 3: Καλέστε τον Experian να μιλήσει σε ένα άτομο

Επικοινωνήστε με το Experian Step 1
Επικοινωνήστε με το Experian Step 1

Βήμα 1. Καλέστε 1-714-830-7000 για να καλέσετε το γραφείο της Experian

Η Experian δεν διαθέτει τεχνικά τμήμα υποστήριξης πελατών και ο αριθμός που αναφέρεται στον ιστότοπό τους για την εξυπηρέτηση πελατών είναι απλώς ένα αυτοματοποιημένο σύστημα βοήθειας για τα θύματα. Εάν θέλετε να μιλήσετε με ένα άτομο, μπορείτε να λάβετε προσωπική βοήθεια καλώντας το εταιρικό γραφείο Experian και ανακατευθυνθείτε αφού το αυτοματοποιημένο σύστημά του δεν μπορεί να βρει τις πληροφορίες σας.

  • Το αυτοματοποιημένο σύστημα δεν θα βρει τις πληροφορίες σας ακόμη και όταν τις εισάγετε σωστά, οπότε μην κλείσετε το τηλέφωνο ή μην απογοητευτείτε εάν οι εντολές του μενού αποτύχουν να σας αναγνωρίσουν.
  • Αυτός ο αριθμός θα σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε με κάποιον για να σας βοηθήσει με τις ερωτήσεις ή τις ανησυχίες σας, αλλά διαφημίζεται στον εταιρικό ιστότοπό του ως αριθμός γραφείου.
  • Το εταιρικό γραφείο είναι διαθέσιμο από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8 το πρωί έως τις 5 το απόγευμα. PST
Επικοινωνήστε με το Experian Step 2
Επικοινωνήστε με το Experian Step 2

Βήμα 2. Πατήστε 1 στο πληκτρολόγιό σας εάν είστε καταναλωτής. πατήστε 2 εάν είστε πελάτης ή επιχείρηση

Αφού καλέσετε τον εταιρικό αριθμό, περιμένετε να ολοκληρωθεί η παρουσίαση των επιλογών μενού στο αυτοματοποιημένο μενού. Πατήστε 1 εάν είστε τακτικός καταναλωτής. Εάν καλείτε για λογαριασμό μιας επιχείρησης ή έχετε επαγγελματική σχέση με την Experian, πατήστε 2.

Υπόδειξη:

Εάν πατήσετε 2, θα ανακατευθυνθείτε αμέσως σε έναν ειδικό υποστήριξης που εξυπηρετεί επιχειρήσεις και πελάτες.

Επικοινωνήστε με το Experian Βήμα 3
Επικοινωνήστε με το Experian Βήμα 3

Βήμα 3. Εισαγάγετε έναν αριθμό κοινωνικής ασφάλισης και έναν ταχυδρομικό κώδικα εάν πατήσετε 1

Εάν είστε καταναλωτής, το αυτοματοποιημένο μενού θα σας ζητήσει να εισαγάγετε τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης και τον ταχυδρομικό κώδικα, ώστε να μπορεί να αναζητήσει το όνομά σας, το πιστωτικό αποτέλεσμά σας και τις πληροφορίες μέλους. Ωστόσο, αυτό το μενού δεν θα βρει τις πληροφορίες σας, ακόμη και αν εισαγάγετε τις σωστές πληροφορίες. Εισαγάγετε οποιονδήποτε 9ψήφιο αριθμό κοινωνικής ασφάλισης και κάθε 5ψήφιο ταχυδρομικό κώδικα για να συνεχίσετε.

Μπορεί να σας ζητήσει να εισαγάγετε το αριθμητικό τμήμα της διεύθυνσής σας. Για να το κάνετε αυτό, απλώς πατήστε τους αριθμούς που αντιστοιχούν στο δρόμο σας. Για παράδειγμα, εάν ζείτε στο 2000 Main Street, πληκτρολογήστε 2000 στο πληκτρολόγιό σας

Επικοινωνήστε με το Experian Βήμα 4
Επικοινωνήστε με το Experian Βήμα 4

Βήμα 4. Περιμένετε το μενού να σας ανακατευθύνει για να μιλήσετε με έναν ειδικό υποστήριξης καταναλωτών

Αφού το αυτοματοποιημένο σύστημα δεν μπορεί να βρει τις πληροφορίες σας, θα ακούσετε μια ανακοίνωση ότι η γραμμή αντιμετωπίζει τεχνικές δυσκολίες. Μην κλείσετε το τηλέφωνο όταν ακούσετε αυτήν την ανακοίνωση. Περιμένετε να τελειώσει για να ανακατευθυνθεί σε έναν εμπειρογνώμονα υποστήριξης καταναλωτών Experian.

Ο ειδικός υποστήριξης θα είναι σε θέση να απαντήσει σε ερωτήσεις ή ανησυχίες που μπορεί να έχετε σχετικά με το πιστωτικό αποτέλεσμά σας. Ωστόσο, μπορεί να μην είναι σε θέση να εκδώσουν ορισμένες πληροφορίες μέσω τηλεφώνου

Μέθοδος 2 από 3: Κλήση άλλου αριθμού για λήψη αυτόματης βοήθειας

Επικοινωνήστε με το Experian Step 5
Επικοινωνήστε με το Experian Step 5

Βήμα 1. Καλέστε 1-888-397-3742 για να χρησιμοποιήσετε το σύστημα βοήθειας για τα θύματα του Experian

Εάν εσείς ή κάποιος αγαπημένος σας έχει πέσει θύμα κλοπής ταυτότητας, καλέστε τον αριθμό βοήθειας του Experian. Δεν θα μπορείτε να μιλήσετε με κανέναν, αλλά θα περιέχει πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε. Για να ξεκινήσετε, χρησιμοποιήστε το πληκτρολόγιο για να εισαγάγετε τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης και τον ταχυδρομικό κώδικα. Στη συνέχεια, εισαγάγετε το αριθμητικό μέρος της διεύθυνσής σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες του μενού για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το πιστωτικό αποτέλεσμά σας, τις ειδοποιήσεις απάτης και το πάγωμα του λογαριασμού.

  • Εάν πιστεύετε ότι μπορεί να είστε θύμα κλοπής ταυτότητας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε επίσης με την Equifax και την TransUnion. Καλέστε το 1-800-525-6285 για να φτάσετε στο τμήμα απάτης της Equifax και καλέστε το 1-800-680-7289 για να μεταβείτε στο τμήμα απάτης της TransUnion.
  • Εάν έχετε πέσει θύμα κλοπής ταυτότητας, επικοινωνήστε αμέσως με την αστυνομία.

Προειδοποίηση:

Εάν προσπαθήσετε να λάβετε μια πιστωτική αναφορά μέσω αυτού του αριθμού, θα εμφανιστεί μια ανακοίνωση που θα σας ζητά να γράψετε μια επιστολή στην έδρα της Experian με τα προσωπικά σας στοιχεία και ένα γραπτό αίτημα για το πιστωτικό σας σκορ. Δεν υπάρχει τρόπος να ελέγξετε την πίστωσή σας καλώντας την Experian.

Επικοινωνήστε με το Experian Step 6
Επικοινωνήστε με το Experian Step 6

Βήμα 2. Καλέστε το 1-877-284-7942 για να χρησιμοποιήσετε το σύστημα φροντίδας καταναλωτών της Experian

Χρησιμοποιήστε το πληκτρολόγιο για να εισαγάγετε τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης και τον ταχυδρομικό κώδικα στο αυτοματοποιημένο σύστημα. Στη συνέχεια, εισαγάγετε το αριθμητικό τμήμα της διεύθυνσής σας. Θα σας δοθούν επιλογές μενού που σχετίζονται με υπηρεσίες μέλους, χρέωση ή αναφορές απάτης. Επιλέξτε τον αντίστοιχο αριθμό για την υπηρεσία που θέλετε για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με κάθε θέμα.

  • Μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλλαγής των πληροφοριών συμμετοχής σας μέσω αυτού του συστήματος εάν έχετε μετακινήσει ή αλλάξει το όνομά σας.
  • Το αυτοματοποιημένο μενού στο σύστημα εξυπηρέτησης πελατών θα σας ανακατευθύνει στο σύστημα βοήθειας θυμάτων μόνο εάν δεν μπορεί να βρει τις πληροφορίες σας.
  • Εάν ορίσετε την επιλογή αναφοράς απάτης, θα ανακατευθυνθείτε στο σύστημα βοήθειας θυμάτων.
Επικοινωνήστε με το Experian Step 7
Επικοινωνήστε με το Experian Step 7

Βήμα 3. Καλέστε 1-224-698-5600 εάν δεν είστε σίγουροι ποιο αυτοματοποιημένο μενού χρειάζεστε

Αυτός ο αριθμός είναι το εναλλακτικό εταιρικό γραφείο της Experian στο Ιλινόις. Έχει ευρύτερες επιλογές μενού και θα σας ανακατευθύνει σε ένα από τα άλλα αυτοματοποιημένα συστήματά τους με βάση μια μεγαλύτερη ποικιλία επιλογών μενού. Θα χρειαστεί ακόμα να εισαγάγετε τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης, τη διεύθυνση του δρόμου και τον ταχυδρομικό κώδικα για να ξεκινήσετε.

  • Σε αντίθεση με τους άλλους αριθμούς, αυτό το αυτοματοποιημένο μενού θα ξεκινήσει ρωτώντας αν θέλετε πληροφορίες σχετικά με το πιστωτικό αποτέλεσμά σας ή να μιλήσετε με έναν χειριστή. Ωστόσο, η επιλογή χειριστή θα οδηγήσει μόνο στα αυτοματοποιημένα μενού.
  • Το κύριο εταιρικό γραφείο τους θα σας ανακατευθύνει σε ατομική υποστήριξη. Αυτό το εταιρικό γραφείο δεν θα.

Μέθοδος 3 από 3: Επικοινωνήστε με κοινωνικά μέσα ή email

Επικοινωνήστε με το Experian Step 8
Επικοινωνήστε με το Experian Step 8

Βήμα 1. Στείλτε email στη διεύθυνση [email protected] για γενικές ερωτήσεις

Στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Experian εάν έχετε γενικά αιτήματα για πληροφορίες ή υπηρεσίες μέλους. Το email σας θα ανακατευθυνθεί στο κατάλληλο τμήμα και κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί σας για να απαντήσει στις ερωτήσεις σας ή να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες σας.

Η Experian δεν θα απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με το πιστωτικό αποτέλεσμα ενός συγκεκριμένου ατόμου μέσω email

Επικοινωνήστε με το Experian Step 9
Επικοινωνήστε με το Experian Step 9

Βήμα 2. Σχολιάστε μια ανάρτηση του Experian στο Facebook για να λάβετε βοήθεια

Η Experian είναι ενεργή στη σελίδα τους στο Facebook, την οποία μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση Δημοσιεύουν πιστωτικές συμβουλές, άρθρα και δώρα κοινότητας φιλοξενίας. Εάν δημοσιεύσετε μια ερώτηση, ανησυχία ή παράπονο σε μία από τις αναρτήσεις τους στο Facebook, ένα μέλος της ομάδας τους θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα απαντήσει για να σας βοηθήσει.

Η σελίδα του Experian στο Facebook είναι πολύ πιο ενεργή από το προφίλ του στο Twitter, οπότε δοκιμάστε πρώτα να χρησιμοποιήσετε το Facebook προτού μεταβείτε στο Twitter

Επικοινωνήστε με το Experian Step 10
Επικοινωνήστε με το Experian Step 10

Βήμα 3. Κάντε Tweet ή στείλτε απευθείας μηνύματα στο @Experian στο Twitter

Το προφίλ του Experian στο Twitter δεν είναι τόσο ενεργό όσο η σελίδα του στο Facebook, αλλά θα απαντήσει σε ερωτήσεις, σχόλια ή ανησυχίες. Σχολιάστε μια από τις αναρτήσεις τους ή στείλτε τους ένα άμεσο μήνυμα και περιμένετε να επικοινωνήσει μαζί σας ένα μέλος της ομάδας τους.

Υπόδειξη:

Οι αναρτήσεις στη σελίδα του Experian στο Facebook και το προφίλ τους στο Twitter είναι διαφορετικές, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να έχουν διαφορετικές ομάδες εργαζομένων που τις τρέχουν. Εάν δεν λάβετε απάντηση στη μία πλατφόρμα, μπορεί να έχετε καλύτερη τύχη στην άλλη.

Συνιστάται: