3 εύκολοι τρόποι επικοινωνίας με φτέρες και πέταλα

Πίνακας περιεχομένων:

3 εύκολοι τρόποι επικοινωνίας με φτέρες και πέταλα
3 εύκολοι τρόποι επικοινωνίας με φτέρες και πέταλα

Βίντεο: 3 εύκολοι τρόποι επικοινωνίας με φτέρες και πέταλα

Βίντεο: 3 εύκολοι τρόποι επικοινωνίας με φτέρες και πέταλα
Βίντεο: 10 ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΑ ΚΟΛΠΑ ΠΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΣΕ ΟΛΟΥΣ - Τα Καλύτερα Top10 2024, Μάρτιος
Anonim

Ferns and Petals (FNP) είναι μια διεθνής υπηρεσία παράδοσης λουλουδιών και δώρων που ειδικεύεται σε ανθοδέσμες και γλυκές λιχουδιές για ειδικές περιστάσεις. Ενώ η FNP στέλνει τα προϊόντα της στα περισσότερα μέρη του κόσμου, η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στο Νέο Δελχί της Ινδίας. Για να έρθετε σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών ή την ομάδα μέσων ενημέρωσης, καλέστε, στείλτε email ή συμπληρώστε μια φόρμα ιστού μεταξύ 8:00 π.μ. και 11:30 μ.μ. IST.

Βήματα

Μέθοδος 1 από 3: Λήψη άμεσης βοήθειας

Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 1
Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 1

Βήμα 1. Επικοινωνήστε με έναν ειδικό ζωντανής συνομιλίας εάν χρειάζεστε άμεση βοήθεια

Μεταβείτε στον κύριο ιστότοπο του FNP και, στη συνέχεια, κοιτάξτε στην κάτω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας. Αναζητήστε ένα εικονίδιο ή κουμπί "βοήθειας ζωντανής συνομιλίας", το οποίο θα σας ανακατευθύνει σε ξεχωριστή ιστοσελίδα ή καρτέλα. Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα για να περιγράψετε το πρόβλημά σας σε έναν πραγματικό αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.

  • Μπορείτε να βρείτε την καρτέλα συνομιλίας στη σελίδα "Επικοινωνήστε μαζί μας", την οποία μπορείτε να βρείτε εδώ:
  • Το FNP μερικές φορές πραγματοποιεί συντήρηση στη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας. Εάν η λειτουργία επισκευάζεται ή βελτιστοποιείται, χρησιμοποιήστε τηλέφωνο ή email για να επικοινωνήσετε με την εταιρεία.

Υπόδειξη:

Ελέγξτε τη σελίδα Συχνές ερωτήσεις της εταιρείας πριν επικοινωνήσετε με έναν αντιπρόσωπο για να δείτε αν βρείτε μια απάντηση στην ερώτησή σας:

Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 2
Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 2

Βήμα 2. Επικοινωνήστε με την εταιρεία στο 1-800-274-8171 εάν καλείτε από άλλες χώρες της Ινδίας

Ενώ η FNP εδρεύει στο Νέο Δελχί, έχουν έναν διεθνή αριθμό τον οποίο μπορείτε να καλέσετε εάν είστε πελάτης εκτός της χώρας. Χρησιμοποιήστε αυτήν την τηλεφωνική γραμμή για να λάβετε βοήθεια για τυχόν άμεσα προβλήματα, όπως μια καθυστερημένη παραγγελία ή ένα σημαντικό πρόβλημα με τον λογαριασμό σας. Όταν καλείτε, λάβετε υπόψη ότι οι γραμμές εξυπηρέτησης πελατών FNP είναι ανοιχτές μόνο μεταξύ 8:00 π.μ. και 11:30 π.μ. IST (GMT+5: 30).

Για να μετατρέψετε τη ζώνη ώρας σας σε IST, μάθετε πού πέφτει η τοπική ζώνη ώρας σε σχέση με το GMT ή τη μέση ώρα του Γκρίνουιτς. Για παράδειγμα, εάν ζείτε σε PST, θα είστε 13½ ώρες πίσω από το IST. Επομένως, θα πρέπει να καλέσετε το FNP μεταξύ 6:30 μ.μ. και 9:30 π.μ. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε έναν μετατροπέα ζώνης ώρας όπως αυτός:

Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 3
Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 3

Βήμα 3. Καλέστε την εταιρεία στο +91 9212422000 εάν βρίσκεστε στην Ινδία

Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με τον πρώτο αριθμό τηλεφώνου που αναφέρεται στον ιστότοπο του FNP. Εάν καλείτε διεθνώς, φροντίστε να συμπεριλάβετε έναν κωδικό περιοχής +91 εκ των προτέρων, διαφορετικά η κλήση σας δεν θα πραγματοποιηθεί. Ακολουθήστε τυχόν αυτοματοποιημένες προτροπές ή οδηγίες που δίνονται στο τηλέφωνο, ώστε να μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημά σας και να μιλήσετε με ένα μέλος του προσωπικού του FNP το συντομότερο δυνατό.

Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με κάποιον στη γραμμή με έδρα την Ινδία, καλέστε στο +91 01166766060. Δεδομένου ότι η FNP είναι μια μεγάλη, διεθνής εταιρεία, διαθέτει 2 εγχώριες γραμμές ειδικά αφιερωμένες σε ερωτήσεις πελατών

Μέθοδος 2 από 3: Αποστολή email

Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 4
Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 4

Βήμα 1. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο [email protected] για γενικά αιτήματα

Εάν το ερώτημά σας είναι πιο συγκεκριμένο από οποιοδήποτε θέμα που αναφέρεται στις Συχνές ερωτήσεις, χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επικοινωνήσετε με συνεργάτες εξυπηρέτησης πελατών της FNP. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προορίζεται περισσότερο για ερωτήσεις και ανησυχίες σχετικά με παραγγελίες και όχι για έρευνες μέσων.

Υπόδειξη:

Εάν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά "Έκδοση παραγγελίας" ή "Παρακολούθηση πακέτου" στον ιστότοπο. Αυτά τα κουμπιά βρίσκονται δίπλα στο κουμπί "Συχνές ερωτήσεις" και μπορούν να σας δώσουν συγκεκριμένη βοήθεια για τυχόν προβλήματα ή απορίες που έχετε με την αποστολή σας.

Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 5
Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 5

Βήμα 2. Στείλτε email στο [email protected] για συγκεκριμένες έρευνες μέσων

Εάν έχετε μια διαφήμιση ή άλλη ερώτηση σχετικά με τα μέσα ενημέρωσης για το FNP, δεν θα έχετε μεγάλη τύχη εάν επικοινωνήσετε με το τακτικό γραφείο εξυπηρέτησης πελατών. Συγκεκριμένα, επικοινωνήστε με τη Nikita Manchanda, το άτομο που τοποθετεί και ταξινομεί μέσα από διάφορες έρευνες μέσων.

Αν θέλετε να μιλήσετε απευθείας με τη Νικήτα, καλέστε την στο +91 9711304105

Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 6
Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 6

Βήμα 3. Γράψτε μια περιγραφική κεφαλίδα email που δηλώνει το πρόβλημά σας

Για να απλοποιήσετε την αλληλογραφία σας με την εξυπηρέτηση πελατών FNP, πληκτρολογήστε το ακριβές ζήτημά σας στην κεφαλίδα email. Μην χρησιμοποιείτε αόριστη ορολογία, καθώς αυτό θα προκαλέσει σύγχυση και δεν θα σας βοηθήσει για τον πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών που διαβάζει το αίτημά σας. Αντ 'αυτού, συμπεριλάβετε λεπτομερείς πληροφορίες, όπως τον αριθμό της παραγγελίας σας, την ημερομηνία που κάνατε την παραγγελία ή οποιαδήποτε άλλη σχετική λεπτομέρεια.

Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια κεφαλίδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως αυτή: "Η παραγγελία #123456 δεν έχει φτάσει" ή κάτι παρόμοιο

Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 7
Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 7

Βήμα 4. Σχεδιάστε ένα σύντομο και συγκεκριμένο μήνυμα

Παρουσιάστε τον εαυτό σας και περιγράψτε το πρόβλημά σας από την αρχή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών να γνωρίζει ακριβώς ποιο είναι το ζήτημα. Εξηγήστε τι χρειάζεστε από τον συνεργάτη FNP, ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο χρήσιμος στις απαντήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.

Για παράδειγμα, δοκιμάστε να πείτε κάτι τέτοιο: "Επιστρέψτε την παραγγελία μου και ενημερώστε με εάν μπορείτε να στείλετε ένα αντικαταστάτη στην αρχική διεύθυνση."

Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 8
Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 8

Βήμα 5. Στείλτε ένα μήνυμα παρακολούθησης εάν δεν ακούσετε ξανά σε 1-2 ημέρες

Δεδομένου ότι η FNP είναι μια μεγάλη εταιρεία, πιθανότατα δεν θα χρειαστεί να περιμένετε πολύ για να λάβετε μια απάντηση στο email σας. Εάν δεν λάβετε απάντηση εντός 1-2 ημερών σχετικά με μια παραγγελία ευαίσθητη στο χρόνο, συντάξτε ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιγράφει λεπτομερώς τα ζητήματα που σχετίζονται με την παραγγελία σας.

Εάν το πρόβλημά σας είναι πολύ ευαίσθητο στο χρόνο, μπορεί να θέλετε να καλέσετε απευθείας την εταιρεία

Μέθοδος 3 από 3: Χρήση της φόρμας ιστότοπου

Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 9
Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 9

Βήμα 1. Επισκεφθείτε τη σελίδα "Επικοινωνήστε μαζί μας" στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας

Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο και αποκτήστε πρόσβαση στον κύριο ιστότοπο της εταιρείας. Μπορείτε να κάνετε κλικ στο εικονίδιο "Κέντρο βοήθειας" για να μεταβείτε στη σελίδα ή μπορείτε να επισκεφθείτε αυτόν τον σύνδεσμο:

Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 10
Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 10

Βήμα 2. Εισαγάγετε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας στην ψηφιακή φόρμα

Πληκτρολογήστε το πλήρες όνομά σας στη φόρμα επικοινωνίας ή ένα ψευδώνυμο που θα θέλατε να αναφέρεται ως. Για να δώσετε στον FNP έναν τρόπο να επικοινωνήσει μαζί σας, αναφέρετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου καθώς και το email σας. Δώστε έναν αριθμό τηλεφώνου και ένα email που χρησιμοποιείτε συχνά, ώστε να μπορείτε να ειδοποιηθείτε εάν μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου, φωνητικό ταχυδρομείο ή νέο μήνυμα.

Εάν δεν είστε από την Ινδία, καταχωρίστε τον διεθνή κώδικα κλήσης της χώρας σας πριν πληκτρολογήσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας

Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 11
Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 11

Βήμα 3. Χρησιμοποιήστε το μενού κύλισης προς τα κάτω για να επιλέξετε μια γενική κατηγορία για το ζήτημα που αντιμετωπίζετε

Κάντε κλικ στη γραμμή "Select Your Query Type" για να διαβάσετε τις επιλογές σας. Επιλέξτε "Γενικά ζητήματα" για προβλήματα σχετικά με τον λογαριασμό σας ή οτιδήποτε άλλο σας αφορά αυτήν τη στιγμή. Εάν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με μια συγκεκριμένη αγορά που κάνατε, επιλέξτε αντ 'αυτού την επιλογή "Έρευνα πωλήσεων".

Εάν δεν είστε σίγουροι εάν η ερώτησή σας υπολογίζεται ως "Έρευνα πωλήσεων", χρησιμοποιήστε την επιλογή "Γενικά ζητήματα"

Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 12
Επικοινωνήστε με φτέρες και πέταλα Βήμα 12

Βήμα 4. Συμπληρώστε την ενότητα "Σχόλια" με το αίτημα ή τον προβληματισμό σας

Δώστε μια σύντομη περίληψη του ζητήματος ή του σχολίου σας, παρέχοντας όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες. Εάν είναι σχετικό, δοκιμάστε να τους παράσχετε έναν αριθμό παραγγελίας ή παρακολούθησης. Αναφέρετε επιπλέον το όνομα του λογαριασμού σας ή το αναγνωριστικό σύνδεσής σας, ώστε ένας πράκτορας πελατών να έχει πρόσβαση και να ελέγχει τον λογαριασμό σας. Συμπληρώστε το μήνυμα captcha στο κάτω μέρος της σελίδας και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί υποβολής.

  • Εάν δεν ακούσετε νέα εντός 1-2 ημερών, δοκιμάστε να καλέσετε ή να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην εταιρεία για να λάβετε μια πιο άμεση απάντηση.
  • Σημειώστε πότε υποβάλλετε το ερώτημά σας. Εάν στέλνετε μήνυμα μεταξύ 11:30 μ.μ. και 7:59 π.μ. IST, πιθανότατα δεν θα ακούσετε ξανά για αρκετές ώρες.

Συμβουλές

  • Ενώ μπορείτε να στείλετε ένα γράμμα μέσω ταχυδρομείου, θα λάβετε μια πολύ πιο γρήγορη απάντηση από το FNP εάν τους καλέσετε, στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στείλετε μήνυμα. Εάν θέλετε να γράψετε στην εταιρεία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους εδώ:

    FNP Estates, Ashram Marg

    Οδός Sultanpur Mandi, Gadaipur

    Chhatarpur Farms, DLF Farms

    Νέο Δελχί, Δελχί 110030

Συνιστάται: