3 εύκολοι τρόποι για να γράψετε καλές ιστορίες χρηστών

Πίνακας περιεχομένων:

3 εύκολοι τρόποι για να γράψετε καλές ιστορίες χρηστών
3 εύκολοι τρόποι για να γράψετε καλές ιστορίες χρηστών

Βίντεο: 3 εύκολοι τρόποι για να γράψετε καλές ιστορίες χρηστών

Βίντεο: 3 εύκολοι τρόποι για να γράψετε καλές ιστορίες χρηστών
Βίντεο: ΠΩΣ ΝΑ ΜΕΤΑΦΕΡΕΤΕ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΚΑΙ ΒΙΝΤΕΟ ΑΠΟ ΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΤΟΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ_ΜΑΘΗΜΑ 1 2024, Μάρτιος
Anonim

Οι ιστορίες χρηστών χρησιμοποιούνται συχνά στην ανάπτυξη λογισμικού, στο σχεδιασμό προϊόντων και σε παρόμοια πεδία ως ένας τρόπος για να βοηθήσουν τους δημιουργούς προϊόντων να κατανοήσουν τις επιθυμίες και τις ανάγκες των χρηστών τους. Με άλλα λόγια, μια καλή ιστορία χρήστη χρησιμοποιεί απλή γλώσσα για να διασφαλίσει ότι οι ανάγκες του τυπικού χρήστη αναγνωρίζονται και τα οφέλη τους καθορίζονται και επιτυγχάνονται. Οι ιστορίες χρηστών ακολουθούν συνήθως ένα από τα λίγα απλά πρότυπα και συνήθως πρέπει να χωρούν σε μία μόνο κάρτα σημειώσεων. Οι ιστορίες των χρηστών θα πρέπει είτε να προέρχονται είτε να βασίζονται σε έπη, τα οποία είναι ευρύτερες δηλώσεις που αποτυπώνουν τη «μεγάλη εικόνα» της εμπειρίας του χρήστη.

Βήματα

Μέθοδος 1 από 3: Ακολουθώντας κοινά πρότυπα

Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 1
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 1

Βήμα 1. Συμπληρώστε «Ως (χρήστης), θέλω (δράση) έτσι ώστε (όφελος)

Αυτό είναι ίσως το πιο κοινό πρότυπο για ιστορίες χρηστών. Με λίγα λόγια, υποθέτει την οπτική του χρήστη και προσδιορίζει τι θέλει και γιατί το θέλει. Για παράδειγμα:

  • "Ως Παραγωγός Περιεχομένου, θέλω να μπορώ να δημιουργώ περιεχόμενο προϊόντος, ώστε να μπορώ να ενημερώσω αποτελεσματικά τους πελάτες."
  • "Ως Υπεύθυνος Ανθρώπινου Δυναμικού, θέλω να βλέπω εύκολα την κατάσταση ενός υποψηφίου, ώστε να μπορώ να διαχειρίζομαι αποτελεσματικά τη διαδικασία υποβολής αιτήσεών του."
  • "Ως Αναλυτής Μάρκετινγκ, θέλω να τρέχω απρόσκοπτα αναφορές ανάλυσης, ώστε να μπορώ να δημιουργώ τα μηνιαία σχέδια μέσων."
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 2
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 2

Βήμα 2. Δοκιμάστε "Ως (χρήστης), μπορώ (δράση) έτσι ώστε (να επωφεληθώ)

Αυτή είναι μια μικρή παραλλαγή στο πρότυπο "Θέλω". Χρησιμοποιώντας το "μπορώ", ωστόσο, γράφετε μια ιστορία χρήστη που επιβεβαιώνει και υποθέτει τη χρησιμότητα ή την επιτυχία του προϊόντος σας. Για παράδειγμα:

  • "Ως αιτών EBC, μπορώ να έχω πρόσβαση σε λίστες ελέγχου εξόδου, ώστε να μπορώ να υποβάλω ολοκληρωμένα αιτήματα EBC."
  • "Ως Συντάκτης, μπορώ να αναθεωρήσω περιεχόμενο πριν από τη δημοσίευση, ώστε να εξασφαλίσω τη βέλτιστη γραμματική και τόνο."
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 3
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 3

Βήμα 3. Περιορίστε το όφελος που αναφέρεται στο τέλος της ιστορίας εάν είναι περιττό

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να μειώσετε περαιτέρω την ιστορία των χρηστών σας καθιστώντας το όφελος μια αδήλωτη υπόθεση. Κάντε το μόνο όταν το όφελος είναι πεντακάθαρο για εσάς και οποιονδήποτε αναγνώστη της ιστορίας χρήστη σας. Για παράδειγμα:

  • "Ως Παραγωγός Περιεχομένου, θέλω να μπορώ να δημιουργώ περιεχόμενο προϊόντος, ώστε να μπορώ να ενημερώσω αποτελεσματικά τους πελάτες." -> "Ως Παραγωγός Περιεχομένου, θέλω να μπορώ να δημιουργώ ενημερωτικό περιεχόμενο προϊόντος για τους πελάτες."
  • "Ως Συντάκτης, μπορώ να αναθεωρήσω περιεχόμενο πριν από τη δημοσίευση, ώστε να εξασφαλίσω τη βέλτιστη γραμματική και τόνο." -> "Ως συντάκτης, μπορώ να αναθεωρήσω τη γραμματική και τον τόνο του περιεχομένου πριν από τη δημοσίευση."
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 4
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 4

Βήμα 4. Χρησιμοποιήστε λεξιλόγιο που ο μέσος χρήστης σας θα καταλάβει εύκολα

Να θυμάστε πάντα ότι οι ιστορίες χρηστών προορίζονται να αντιπροσωπεύουν την άποψη του χρήστη και όχι τη δική σας ως δημιουργού/προγραμματιστή. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι χρήστες δεν θα είναι ειδικοί στις λεπτές λεπτομέρειες του προγράμματος ή του προϊόντος σας, οπότε παραλείψτε την ορολογία, τις λέξεις -φράσεις και το technobabble.

Αντ 'αυτού, χρησιμοποιήστε καθαρή, ακριβή, καθημερινή γλώσσα. Αντί να αναφέρεται σε "ιδανικά συναλλακτικά αποτελέσματα", ονομάστε το "εύκολες και δίκαιες συναλλαγές"

Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 5
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 5

Βήμα 5. Τοποθετήστε την ιστορία σας σε μια κάρτα σημειώσεων, χρησιμοποιώντας έναν δείκτη με αίσθηση

Αρχικά, η ιδέα για τις ιστορίες των χρηστών ήταν ότι θα μπορούσαν να γραφτούν σε αυτοκόλλητες σημειώσεις ή σημειώσεις και να κολληθούν στον τοίχο. Ενώ τώρα γράφονται συχνά, αποθηκεύονται και μοιράζονται ψηφιακά, η φυσική εγγραφή (και προσαρμογή) της ιστορίας του χρήστη σας σε μια κάρτα σημειώσεων είναι ένας καλός τρόπος για να διασφαλίσετε ότι είναι συνοπτική.

  • Χρησιμοποιήστε μια κάρτα σημειώσεων 3 in × 5 in (7,6 cm × 12,7 cm) και ένα μαρκαδόρο με τσόχα (όπως ένα Sharpie). Γράψτε με τον τυπικό τρόπο, σε κανονικό μέγεθος και απόσταση.
  • Εάν η ιστορία χρήστη δεν ταιριάζει στη μία πλευρά της κάρτας, είναι πολύ μεγάλη! Δοκιμάστε να κόψετε ξένες λέξεις και να απλοποιήσετε το μήνυμα στα κεντρικά στοιχεία του.
  • Ακόμα κι αν δημιουργείτε και χρησιμοποιείτε ψηφιακές ιστορίες χρηστών, το να κολλάτε έντυπα αντίγραφα στον τοίχο μπορεί να εξακολουθεί να αποτελεί καλή πηγή έμπνευσης και κινήτρου!

Μέθοδος 2 από 3: Δημιουργία από την πλευρά του χρήστη

Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 6
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 6

Βήμα 1. Δημιουργήστε φανταστικά πρόσωπα με βάση την ομάδα χρηστών -στόχων σας

Πείτε, για παράδειγμα, ότι οι χρήστες-στόχοι για το λογισμικό διαχείρισης εφαρμογών σας είναι διαχειριστές ανθρώπινου δυναμικού σε μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις του κλάδου υπηρεσιών. Για να βεβαιωθείτε ότι οι ιστορίες των χρηστών σας ανταποκρίνονται άμεσα στις ανάγκες τους, κάντε το ένα βήμα παραπέρα και δημιουργήστε ένα ή περισσότερα άτομα με βάση την ομάδα -στόχο σας.

  • Πριν γράψετε την ιστορία του χρήστη σας, μπορείτε να δημιουργήσετε το "Wanda", έναν 43χρονο διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού στην S&T Staffing, ο οποίος είναι στο ρόλο για 15 χρόνια. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε τον "Ned", έναν άλλο διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού με διαφορετικές λεπτομέρειες καριέρας και ζωής.
  • Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν μια ανόητη άσκηση στην αρχή, αλλά πραγματικά μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ιστορίες χρηστών εστιασμένες στον χρήστη.
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 7
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 7

Βήμα 2. Καθορίστε μια συγκεκριμένη επιθυμία ή ανάγκη για τα επιλεγμένα σας πρόσωπα

Προσπαθήστε να βάλετε τον εαυτό σας στη θέση του "Wanda", "Ned" ή οποιουδήποτε άλλου που έχετε δημιουργήσει για να αντιπροσωπεύει την ομάδα χρηστών -στόχων σας. Πώς θα μπορούσαν, με τα δικά τους λόγια, να εκφράσουν αυτό που θέλουν ή χρειάζονται από ένα προϊόν που στοχεύετε να παράγετε;

Βασιστείτε στα δεδομένα της ομάδας χρηστών και, εάν είναι δυνατόν, μιλήστε μόνοι σας με μέλη της ομάδας -στόχου. Εάν συνεχίζουν να λένε ότι «χρειάζονται λογισμικό διαχείρισης εφαρμογών που διευκολύνει την παρακολούθηση της κατάστασης ενός υποψηφίου», χρησιμοποιήστε το για να ενημερώσετε την ιστορία του χρήστη και το προϊόν σας

Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 8
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 8

Βήμα 3. Καθορίστε τη δράση που θέλουν να κάνουν

Με άλλα λόγια, τι θέλουν να μπορούν να κάνουν με το προϊόν σας για να επιτύχουν την επιθυμία ή την ανάγκη τους; Αφού το καταλάβετε, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι η ιστορία χρηστών σας αντιμετωπίζει αυτήν την ενέργεια και ότι το προϊόν σας την ενεργοποιεί.

Για παράδειγμα, το "Wanda" και το "Ned" μπορεί να θέλουν να μπορούν να κάνουν κλικ στο όνομα ενός υποψηφίου και να λάβουν μια λεπτομερή και πλήρως ενημερωμένη αναφορά για την κατάσταση της αίτησής τους. Μπορεί το προϊόν σας να το προσφέρει αυτό;

Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 9
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 9

Βήμα 4. Καθορίστε την αξία ή το όφελος για αυτούς (και για εσάς)

Με άλλα λόγια, ποιο είναι το κίνητρο πίσω από τις επιθυμίες ή τις ανάγκες της ομάδας -στόχου σας; Lookingάχνουν να κερδίσουν χρόνο; Βελτίωση μιας διαδικασίας; Βλέπετε οφέλη στην ουσία;

  • Παρόλο που δεν πρέπει να γράφετε ρητά στην ιστορία του χρήστη ποια είναι τα αναμενόμενα οφέλη για εσάς, λάβετε επίσης υπόψη αυτήν την πτυχή. Εάν μπορείτε να εκπληρώσετε την "υπόσχεση" της ιστορίας των χρηστών σας, τι σημαίνει αυτό για εσάς;
  • Σε αυτήν την περίπτωση, λοιπόν, το "Wanda" και το "Ned" μπορεί να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε την ακόλουθη ιστορία χρήστη: "Ως HR Manager, θέλω να βλέπω εύκολα την κατάσταση ενός υποψηφίου, ώστε να μπορώ να διαχειρίζομαι αποτελεσματικά τη διαδικασία εφαρμογής του."

Μέθοδος 3 από 3: Σύνδεση Epics με Ιστορίες χρηστών

Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 10
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 10

Βήμα 1. Γράψτε έπη (όχι ιστορίες χρηστών) για υλικό χρήστη "μεγάλης εικόνας"

Οι ιστορίες χρηστών προορίζονται να επικεντρωθούν στο λέιζερ σε μια συγκεκριμένη επιθυμία ή ανάγκη του χρήστη. Τα έπη, ωστόσο, προορίζονται να αντιμετωπίσουν το σύνολο της εμπειρίας του χρήστη. Όταν γράφετε ένα έπος, δεν πρέπει να είναι πολύ μεγαλύτερο από μια ιστορία χρήστη, αλλά θα πρέπει να είναι ευρύτερο σε έκταση.

  • Ένα παράδειγμα ενός έπους μπορεί να είναι: "Ως χρήστης της πύλης εξαγοράς, μπορώ να χρησιμοποιήσω μια ασφαλή σύνδεση για πρόσβαση στην πλατφόρμα παραγγελιών, ώστε να μπορώ να κάνω αγορές."
  • Αντίθετα, μια ιστορία χρήστη σχετικά με το ίδιο προϊόν μπορεί να μοιάζει κάπως έτσι: "Ως χρήστης της πύλης εξαγοράς, μπορώ να επιλέξω ένα προϊόν δημοπρασίας στην πλατφόρμα παραγγελίας, ώστε να μπορώ να προσφέρω σε αυτό."
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 11
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 11

Βήμα 2. Γράψτε ένα ή περισσότερα έπη πριν δημιουργήσετε ιστορίες χρηστών

Στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι ευκολότερο να γράψετε ένα έπος και στη συνέχεια να σχεδιάσετε πολλές ιστορίες χρηστών από αυτό το έπος. Με αυτόν τον τρόπο, εστιάζετε πρώτα στη "μεγάλη εικόνα", και στη συνέχεια ρυθμίζετε λεπτομερώς την προοπτική σας στις διάφορες λεπτομέρειες των αναγκών και των οφελών των χρηστών.

  • Στο προηγούμενο παράδειγμα, θα ξεκινούσατε γράφοντας το έπος σας-«Ως χρήστης της πύλης απόκτησης, μπορώ να χρησιμοποιήσω μια ασφαλή σύνδεση για πρόσβαση στην πλατφόρμα παραγγελίας, ώστε να μπορώ να κάνω αγορές.»-και να δημιουργήσετε πολλές ιστορίες χρηστών με βάση το έπος Το
  • Δεν θα είστε πάντα υπεύθυνοι για τη συγγραφή επών και ιστοριών χρηστών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί να γράψετε ιστορίες χρηστών που σχετίζονται με έπη που έχει γράψει κάποιος άλλος. Αν ναι, μελετήστε προσεκτικά τα έπη για καθοδήγηση σχετικά με τη δημιουργία σχετικών ιστοριών χρηστών.
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 12
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 12

Βήμα 3. Χαράξτε ιστορίες χρηστών από το έπος σας

Όταν γράφετε ένα έπος, είναι συχνά καλύτερο να έχετε κατά νου ολόκληρη την ομάδα χρηστών -στόχων σας. Όταν μεταβαίνετε στη σύνταξη των σχετικών ιστοριών χρηστών, απεικονίστε τα δημιουργημένα σας πρόσωπα (όπως οι Acquisitions Managers "Stacy" και "Ron") που αντιπροσωπεύουν τις συγκεκριμένες ανάγκες της ομάδας χρηστών σας.

  • Έτσι, πάλι, αν το έπος σας είναι, "Ως χρήστης της πύλης απόκτησης, μπορώ να χρησιμοποιήσω μια ασφαλή σύνδεση για να αποκτήσω πρόσβαση στην πλατφόρμα παραγγελιών, ώστε να μπορώ να κάνω αγορές", τότε η ιστορία του χρήστη σας για το "Stacy" μπορεί να είναι: "Ως απόκτηση Χρήστης πύλης, μπορώ να επιλέξω ένα προϊόν δημοπρασίας στην πλατφόρμα παραγγελίας, ώστε να μπορώ να προσφέρω σε αυτό."
  • Η ιστορία χρήστη σας για το "Ron" μπορεί να είναι: "Ως χρήστης της πύλης απόκτησης, μπορώ να ελέγξω τις προηγούμενες προσφορές μου στην πλατφόρμα παραγγελίας, ώστε να καταργήσω τις προσφορές που έχουν λήξει".
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 13
Γράψτε καλές ιστορίες χρηστών Βήμα 13

Βήμα 4. Ομαδοποιήστε τις ιστορίες χρηστών σε ένα επικό αν αναπτύσσετε ένα πολύπλοκο προϊόν

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η εργασία από πάνω προς τα κάτω από επικά σε ιστορίες χρηστών λειτουργεί καλύτερα. Ωστόσο, μπορεί να υπάρχουν σενάρια στα οποία πρέπει να συνδυάσετε ιστορίες χρηστών και να δημιουργήσετε ένα έπος που τους συνδέει. Σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιήστε τις ίδιες αρχές με αντίστροφη σειρά.

Συνιστάται: